Misión del PuestoGenerar confianza al cliente proporcionando un servicio técnico de calidad, garantizando la correcta instalación, mantenimiento, reparación y funcionamiento de los equipos y productos comercializados por Tiselab, así como una experiencia postventa que refuerce la relación de confianza y fidelización con el cliente.Funciones y ResponsabilidadesDependiendo del Technical Service Manager y formando parte del equipo de técnicos, se responsabilizará de las siguientes tareas:Instalación y puesta en marcha de equipos.Realizar mantenimientos preventivos / correctivos y calibraciones en equipos instalados.Realizar validaciones y cualificaciones de equipos y sistemas.Cumplimiento de la normativa GMP en todo el ámbito de trabajo.Gestiones para la organización de las intervenciones (material, equipos, herramientas o utillajes, documentación, coordinación de visitas de subcontratas, contacto con representadas, desplazamientos y estancias, etc.).Redacción de protocolos e informes. Redacción de procedimientos.Gestión y mantenimiento de la documentación técnica del parque de equipos instalados.Dar soporte técnico y asesoramiento al departamento comercial y a clientes.Mejora continua del proceso.Alimentación y actualización de las herramientas informáticas necesarias para el desempeño, así como implementación de las mismas.Realizar formaciones para el mantenimiento / calibración de los equipos.Informar a clientes de nuestro portfolio cuando se detecte la necesidad.RequisitosFormaciónCiclo Formativo de Grado Superior en Electrónica, Electromecánica,



Mantenimiento o similar (valorable formación técnica específica en instrumentación de laboratorio).ExperienciaExperiencia previa en instalación, mantenimiento y/o calibración de equipos técnicos, preferiblemente en el sector laboratorio, diagnóstico o sanitario.Valorable experiencia en entornos regulados (GMP) y en procesos de validación/cualificación de equipos.Conocimientos técnicosElectrónica y electromecánica.Normativa GMP aplicada a equipos e instalaciones.Redacción técnica: protocolos, informes y procedimientos.Manejo de herramientas ofimáticas y de gestión (CRM, sistemas de documentación técnica).Carnet de conducir y disponibilidad para viajar (zona Catalunya norte, con desplazamientos puntuales al resto de España, incluyendo estancias).CompetenciasOrientación al cliente y capacidad de generar confianza.Autonomía y capacidad de organización (gestión de material, agenda, subcontratas y proveedores).Rigor y meticulosidad, especialmente en el cumplimiento normativo (GMP) y la documentación técnica.Capacidad de comunicación y pedagogía, tanto con clientes como en formaciones internas/externas.Proactividad y orientación a la mejora continua.Trabajo en equipo y coordinación con comercial y con el resto del equipo técnico.OfrecemosContrato indefinido y jornada laboral completa.Flexibilidad horaria con opción a teletrabajo que te permitirá conciliar con tu vida personal.Salario fijo + variable trimestral + bonus anual.Dispondrás de un importe anual para invertir en la formación que decidas para tu crecimiento profesional.Empresa en crecimiento y método de trabajo ROWE con un muy buen ambiente de trabajo.Nuestros valores: Generamos confianza, Conseguimos resultados, Creamos equipo y Disfrutamos.
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📌 Técnico Postventa Madrid
🏢 Tiselab
📍 Madrid