En ALTEN tenemos transparente que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia como especialista en operaciones L2 en la plataforma MuleSoft nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa.
¿Quieres construir hoy el mundo de mañana?
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¿Cuáles serían tus principales funciones?
Gobernar y supervisar las actividades operativas de nivel L2 durante el turno de Europa para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.
Investigar y resolver incidentes dentro de los plazos acordados en los SLA.
Realizar análisis de la plataforma y solución de problemas.
Analizar registros y identificar la causa de los problemas operativos.
Escalar problemas complejos a ingenieros senior cuando sea necesario.
Apoyar las actividades operativas diarias y las solicitudes de servicio.




Apoyar las actividades de implementación, lanzamiento y cambio.
Ejecutar procedimientos operativos, runbooks y pasos de recuperación.
Documentar incidentes, resoluciones y soluciones alternativas conocidas.
Actualizar artículos de la base de conocimientos y documentación operativa.
Identificar problemas recurrentes y recomendar mejoras.
Asistir en actividades básicas de análisis de causa raíz.
Desarrollar o mantener scripts de automatización simples para tareas repetitivas.
Seguimiento de las acciones asignadas hasta su finalización y cierre.
Dirigir reuniones de soporte de producción y revisiones operativas.
Apoyar la configuración de la plataforma Flex Gateway .
Apoyar actividades de guardia y resolución de incidentes mayores cuando sea necesario.
¿Qué buscamos?
Experiencia obligatoria:
3 a 5 años de experiencia en la gestión de la plataforma MuleSoft (no desarrollo de API).
Conocimiento

📌 MuleSoft Platform Operations Engineer (Madrid)
🏢 Alten Spain
📍 Madrid