Control de Reservas - Jefe de recepción Kora Livingcastilla león, SpainDescripción del trabajoKORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.ResponsabilidadesRealizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas¿Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y cualificado.Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores.Volcado constante de información al CRM.Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales,



manteniendo una reputación online positiva.Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca.Coordinación y supervisión del equipo de recepción, asegurando un servicio eficiente, profesional y cercanoOrganización y comunicación diaria con el equipo de trabajo.Planificación y control de tareas operativas (check-in, check-out, atención al cliente).Gestión de limpieza y coordinación con el equipo correspondiente.Resolución de incidencias y apoyo en la atención al cliente.RequisitosFormación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.Manejo del paquete Office.Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable).Nivel alto de inglés.Se valorarán un mayor conocimiento en otros idiomas.Experiencia mínima de 2 años como jefe/a recepción, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations.Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente.Contrato y remuneraciónTe ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página web y puedas descubrir por ti mismo/a tanto nuestra filosofía y cultura , como nuestros complejos.
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📌 Control De Reservas - Jefe De Recepción (Burgos)
🏢 Kora Living
📍 Burgos