¿Tienes experiencia liderando servicios TI críticos, gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta oportunidad puede interesarte. Buscamos un/a Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno de Administración Electrónica, con un equipo de aproximadamente 15 profesionales. ¿Qué buscamos?Una persona con experiencia consolidada en: Gestión y liderazgo de servicios de Atención a Personas Usuarias de TI. Entornos de Administración Pública / Administración Electrónica. Gestión de servicios de alto volumen (+8.000 llamadas/mes). Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores. Seguimiento y mejora de KPIs y niveles de servicio. Transformación digital, automatización e implantación de nuevas tecnologías. Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio. Metodologías ITIL. Requisitos imprescindibles Castellano nativo. Euskera B2 o superior, con certificación oficial.



Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI. ITIL v4 Foundation + certificación especializada/equivalente.+10 años de experiencia en servicios de atención TI.+5 años liderando servicios complejos y críticos. Formación adicional en ámbitos como omnicanalidad, automatización, gestión de crisis o transformación digital. ¿Qué ofrecemos?Contrato fijo. Proyecto estable y de alta responsabilidad. Jornada completa, de lunes a viernes. Horario de referencia: 09:00–18:00 h. Bilbao. Posibilidad de teletrabajo una vez estabilizado el servicio. Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales, según experiencia y adecuación al puesto. Si buscas un proyecto donde combinar liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y entorno público, nos encantará conocerte. ¿Te interesa? No dudes en inscribirte

📌 Responsable de servicio ti (Madrid)
🏢 Anonymous
📍 Madrid