Descripción de la empresa ¿Es este el siguiente paso en su carrera? Inetum es una compañía líder en Europa que acompaña a las organizaciones en un contexto de cambio tecnológico constante. Gracias a una sólida experiencia sectorial, una resistente cultura de innovación y un modelo internacional escalable, ayudamos a nuestros clientes a transformar sus operaciones y a generar un impacto sostenible en su negocio y en la sociedad.
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Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N1 de Comunicaciones y Ciberseguridad para incorporarse al equipo de operación y soporte tecnológico. La persona seleccionada participará en la monitorización, operación y soporte de primer nivel de las infraestructuras de comunicaciones, sistemas de seguridad y servicios de centro de datos (CPD), garantizando la disponibilidad, rendimiento y seguridad de los servicios tecnológicos.
Actuará como primer punto de contacto ante incidencias, realizando tareas de diagnóstico inicial, resolución de problemas básicos y escalado a niveles superiores cuando sea necesario. Además,
colaborará en las operaciones diarias del CPD, siguiendo procedimientos establecidos y contribuyendo a la mejora continua de los servicios.
Monitorización de infraestructuras de comunicaciones y ciberseguridad.
Gestión y resolución de incidencias de primer nivel (N1).
Análisis inicial y escalado de incidencias a equipos especializados.
Supervisión de dispositivos de red (switches, routers, firewalls y equipos de seguridad).
Operación básica de herramientas de monitorización y ticketing.
Soporte a usuarios y áreas técnicas en incidencias relacionadas con redes y seguridad.
Control y seguimiento de tareas rutinarias de operación.
Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos.
Formación:
~ Ciclo Formativo de Grado Superior en:
Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR);
Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM);
Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW);