¿Te gustaría formar parte de la transformación tecnológica de una de las principales entidades financieras del país? Buscamos un perfil de Service / Platform Manager para liderar la gestión y evolución de las plataformas de Analítica & Reporting que dan servicio a múltiples áreas de negocio. Se trata de un rol clave enfocado en gobernar, optimizar y asegurar el servicio , actuando como puente entre negocio, IT y proveedores.
Tu misión Serás responsable de garantizar la correcta operación, adopción y evolución de las plataformas analíticas, asegurando su alineación con la estrategia, el cumplimiento normativo y la calidad del servicio. ¿Qué harás en tu día a día?
Liderar la gestión del servicio de plataformas como Power BI y otras soluciones de BI/Data Definir y ejecutar el roadmap de mejora continua de las plataformas Establecer y gobernar el modelo de uso (usuarios, accesos, seguridad) Coordinar equipos técnicos y proveedores externos Gestionar SLAs,
soporte a usuarios y modelo operativo Analizar el nivel de adopción y uso de las herramientas para identificar mejoras Definir prioridades, gestionar demanda y organizar el servicio Actuar como interlocutor principal entre negocio, IT y partners Asegurar el cumplimiento de estándares regulatorios, de seguridad y gobierno IT Elaborar reporting de servicio, evolución y KPIs ¿Qué buscamos?
Experiencia y background Titulación superior (Ingeniería, Matemáticas o similar) +4 años en roles como: Service Delivery Manager Platform Manager / Application Manager IT Manager BI Manager (enfocado a gestión, no técnico) Experiencia en gestión de plataformas o servicios tecnológicos Experiencia coordinando equipos y proveedores Capacidades clave Orientación a gestión de servicio y mejora continua Organización, priorización y visión operativa Capacidad de comunicación con negocio Gestión de stakeholders Enfoque en eficiencia, calidad de servicio y usuario Conocimientos valorables (no técnicos hands-on) Familiaridad con plataformas como Pow