Jefe/a de Recepción (Front Desk Manager) Kora Living valència, comunidad valenciana, Spain
Descripción del trabajo
KORA LIVINGLa descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas? La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.KORA GREEN CITYActualmente estamos buscando a un/aJefe/a de Recepciónpara nuestro complejo en Vitoria. La persona seleccionada reportando al Director/a del complejo se responsabilizará entre otras de las siguientes tareas:
Responsabilidades
Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas
Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional
Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes
Gestionar y solucionar incidencias, asegurando la satisfacción de los huéspedes




Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo
Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico
Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores
Transmitir la cultura de marca a invitados y compañeros: valores, propósito, actitud de marca, cultura del detalle
Volcado constante de información al CRM
Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia
Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva
Coordinar y dinamizar eventos y actividades dirigidas a huéspedes
Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento
Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja
Recepcionar llamadas telefónicas y atender visitas, asegurando un trato profesional
Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca
Coordinación y supervisión del equipo de recepción, asegurando un servicio eficiente, profesional y cercano
Organización y comunicación diaria con el equipo de trabajo




Planificación y control de tareas operativas (check-in, check-out, atención al cliente)
Gestión de limpieza y coordinación con el equipo correspondiente
Optimización de procesos y mejora de la eficiencia ón de incidencias y apoyo en la atención al cliente
Requisitos y aptitudes necesarias
Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar
Manejo del paquete Office
Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable)
Nivel alto de inglés
Se valorarán un mayor conocimiento en otros idiomas
Experiencia mínima de 2 años como jefe/a recepción, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente
Ofrecemos
Te ofrecemos la posibilidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar. Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo! Nos preocupan las personas, y por ello trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía.
#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/A De Recepción (Front Desk Manager) (Valencia)
🏢 Kora Living
📍 Valencia