SATEC somos una compañía tecnológica especializada en soluciones y servicios IT, comunicaciones y transformación digital, ayudando a organizaciones públicas y privadas a gestionar y evolucionar sus sistemas tecnológicos.
Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Operaciones IT para formar parte del equipo responsable del contrato GESIS 2026-2031 de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (CARM) . Se trata de un proyecto de largo recorrido en el que tendrás un papel principal en la coordinación de las operaciones y en el correcto funcionamiento del servicio , trabajando junto a equipos técnicos especializados y diferentes áreas de la organización. ¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de coordinar las actividades diarias de los técnicos de operaciones , supervisando el trabajo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y facilitando la coordinación entre los diferentes equipos implicados en el servicio. Actuarás como punto de enlace entre: Los técnicos de operaciones. Los técnicos y equipos especializados. El CSR-SIS (Nivel 1) .
El personal interno de la administración personal. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de operaciones. Organizar y realizar el seguimiento de las tareas operativas. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Coordinar el seguimiento y resolución de incidencias y peticiones. Facilitar la comunicación entre los equipos de operaciones y los equipos técnicos especializados. Actuar como interlocutor entre operaciones, soporte de Nivel 1 y el personal de la organización. Realizar el seguimiento de la actividad y detectar posibles desviaciones.
Asegurar una correcta escalada y coordinación de incidencias. Colaborar en la mejora continua de procesos y procedimientos de operación. Utilizar herramientas ITSM para la gestión y seguimiento del servicio. ¿Qué necesitamos? Para esta posición es imprescindible cumplir los siguientes requisitos: Ti
📌 Coordinador de operaciones (Madrid)
🏢 Satec
📍 Madrid
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