Descripción de la empresa Inetum es una compañía líder en Europa que acompaña a las organizaciones en un contexto de cambio tecnológico constante. Gracias a una sólida experiencia sectorial, una robusto cultura de innovación y un modelo internacional escalable, ayudamos a nuestros clientes a transformar sus operaciones y a generar un impacto sostenible en su negocio y en la sociedad. Top Employer Europe 2026 Top Employer Spain 2026 Descubre más aquí: Visión general de la compañía | Inetum Descripción del empleo Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N1 de Comunicaciones y Ciberseguridad para incorporarse al equipo de operación y soporte tecnológico. La persona seleccionada participará en la monitorización, operación y soporte de primer nivel de las infraestructuras de comunicaciones, sistemas de seguridad y servicios de centro de datos (CPD), garantizando la disponibilidad, rendimiento y seguridad de los servicios tecnológicos. Actuará como primer punto de contacto ante incidencias, realizando tareas de diagnóstico inicial,



resolución de problemas básicos y escalado a niveles superiores cuando sea necesario. Además, colaborará en las operaciones diarias del CPD, siguiendo procedimientos establecidos y contribuyendo a la mejora continua de los servicios. Funciones principales: Monitorización de infraestructuras de comunicaciones y ciberseguridad. Gestión y resolución de incidencias de primer nivel (N1). Análisis inicial y escalado de incidencias a equipos especializados. Supervisión de dispositivos de red (switches, routers, firewalls y equipos de seguridad). Operación básica de herramientas de monitorización y ticketing. Soporte a usuarios y áreas técnicas en incidencias relacionadas con redes y seguridad. Control y seguimiento de tareas rutinarias de operación. Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos. Requisitos: Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior en: Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR); Desarrollo de Aplicacione

📌 Técnico/a soporte n1 (Madrid)
🏢 Inetum
📍 Madrid