Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist Modalidad: Remoto Nivel: Mid–Senior Experiencia mínima: 3 años Idioma: inglés fluido En Digital Profiles buscamos un/a especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace para participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente. La persona seleccionada trabajará sobre Dynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace, participando en la configuración del entorno, la integración de canales mediante Channel Integration Framework —CIF— y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio con Java Script. Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales. Responsabilidades Configurar, personalizar y mantener soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Trabajar con Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace.
Implementar y configurar integraciones de canales mediante Channel Integration Framework —CIF—. Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizando Java Script. Trabajar con Microsoft APM SDK para implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto. Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos. Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones. Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues. Documentar las configuraciones, integraciones y desarrollos realizados. Colaborar con equipos técnicos y funcionales en un contexto internacional. Requisitos imprescindibles Más de 3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365. Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Conocimiento práctico de Customer
📌 Microsoft dynamics 365 customer service workspace specialist (Madrid)
🏢 Digital Profiles
📍 Madrid
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