En DISWORK , Centro Especial de Empleo del Grupo IMAN, trabajamos para favorecer la integración laboral de personas con discapacidad, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades de nuestros clientes. Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios para nuestra oficina de Terrassa, que será responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, gestionar los equipos de trabajo y garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación y gestión de equipos. Funciones principales Gestión de servicios y clientes Realización de visitas periódicas a los centros de trabajo y mantenimiento de una comunicación fluida y directa con los clientes. Organización y participación en reuniones de planificación, coordinación y seguimiento de los servicios. Supervisión de la calidad del servicio prestado y gestión y resolución de incidencias.
Adaptación de los servicios a las necesidades de cada cliente y propuesta de acciones de mejora.



Seguimiento de los principales indicadores de servicio y elaboración de propuestas para optimizar su funcionamiento. Gestión y coordinación de equipos Coordinación y supervisión del personal asignado a los diferentes servicios. Elaboración de cuadrantes y planificación de turnos de los servicios auxiliares. Control del absentismo y seguimiento de incidencias laborales. Gestión de vacaciones, permisos y sustituciones.
Seguimiento de la subactividad y optimización de los recursos humanos disponibles. Apoyo y acompañamiento en el puesto de trabajo, orientando a las personas en el correcto desarrollo de sus funciones. Seguimiento del desempeño y detección de necesidades formativas del equipo. Prevención y cumplimiento normativo Supervisión del cumplimiento de la normativa vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL). Coordinación con el Servicio de Prevención y seguimiento de las medidas correctoras y preventivas.
Velar por el cumplimie

📌 Gestor/a de servicios (Madrid)
🏢 Diswork
📍 Madrid