Control de Reservas - Jefe de recepción Kora Livingcastilla león, Spain

Descripción del trabajo

KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.

Responsabilidades

- Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas
- ¿Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional.
- Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
- Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
- Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
- Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores.
- Volcado constante de información al CRM.
- Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.
- Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales,



manteniendo una reputación online positiva.
- Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.
- Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.
- Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca.
- Coordinación y supervisión del equipo de recepción, asegurando un servicio optimizado, profesional y cercano
- Organización y comunicación diaria con el equipo de trabajo.
- Planificación y control de tareas operativas (check-in, check-out, atención al cliente).
- Gestión de limpieza y coordinación con el equipo correspondiente.
- Resolución de incidencias y apoyo en la atención al cliente.

Requisitos

- Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.
- Manejo del paquete Office.
- Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable).
- Nivel alto de inglés.
- Se valorarán un mayor conocimiento en otros idiomas.
- Experiencia mínima de 2 años como jefe/a recepción, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations.
- Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente.

Contrato y remuneración

Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página web y puedas descubrir por ti mismo/a tanto nuestra filosofía y cultura , como nuestros complejos.

#J-18808-Ljbffr

📌 Control De Reservas - Jefe De Recepción (Burgos)
🏢 Kora Living
📍 Burgos