Cabify busca un Especialista en Operational Excellence para liderar la experiencia de usuario en Customer Operations. Serás arquitecto de valor, priorizando el Roadmap de mejora continua y ejecutando soluciones ágiles para impactar la experiencia y rentabilidad del negocio.
Trabajarás en un equipo transveral de COPs, orientado a gobernanza, análisis de rendimiento y automatización con IA, identificando fricciones y escalando problemas mediante datos y voz del cliente.
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📌 Arquitecto de Experiencia Operativa y Mejora Continua (Madrid)
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