En Deporvillage trabajamos con pasión por lo que hacemos, con mentalidad de equipo y ambición por superarnos cada día.
Creemos en el esfuerzo compartido, en el trabajo bien hecho y en crear un contexto donde las personas puedan crecer, aportar y disfrutar del camino.
Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto, donde puedas aprender, proponer y formar parte de un proyecto que avanza con fuerza, queremos conocerte.
¿Quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional coordinando la logística de uno de los mayores e-commerce deportivos a nivel internacional? Entonces... Esta es tu meta
¿A quién buscamos?
Estamos ampliando nuestro equipo de Logística Inversa y buscamos un/a Team Lead que comparta nuestra visión y ganas de superarse día a día.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Liderazgo y gestión de equipo: Supervisar, motivar y desarrollar al equipo a tu cargo, definiendo objetivos claros (KPIs) y evaluando su desempeño.
- Gestión de garantías y devoluciones:
Liderar de punta a punta el ciclo de vida de las garantías y devoluciones de la compañía, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y legales.
- Optimización de tiempos (Timings): Monitorear y reducir drásticamente los tiempos de procesamiento, desde que el cliente solicita una devolución o cancelación hasta que se ejecuta la resolución (reembolso, sustitución o reparación).
- Automatización de procesos: Identificar tareas repetitivas y manuales dentro del flujo de logística inversa para diseñar e implementar soluciones tecnológicas (workflows, integraciones con ERP/WMS, etc.).
- Analítica de datos: Analizar las métricas de devoluciones y cancelaciones para identificar patrones, motivos de devolución y tasas de incidencia, reportando estos insights a los equipos de Producto para prevenir futuros retornos.
- Control de costes: Optimizar los costes asociados a la logística inversa (transporte de retorno, reacondicionamiento, mermas).
📌 Team Lead de Logística Inversa (Lérida)
🏢 Deporvillage
📍 Lérida
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.