Buscamos un Director Técnico cuya misión principal será dirigir y supervisar la función técnica de una SaaS de CX de 50-100 empleados, avanzada en IA, garantizando que los equipos internos (DevOps, Producto, IT) y los proveedores externos (sistemas, seguridad y cumplimiento) funcionan, están bien gobernados y se alinean con la estrategia.
Responsabilidades
Garantizar la salud de la plataforma OPINATOR sobre AWS: rendimiento, capacidad, ciclos de vida, redundancia y resiliencia.
Gestionar la seguridad de la plataforma, coordinador y responsable de los aspectos de seguridad de sistemas y servicios.
Gobernar a nuestros proveedores externos (sistemas/cloud y seguridad/cumplimiento): acuerdos de nivel de servicio, seguimiento, incidencias y continuidad, asegurando que el conocimiento nunca dependa de una sola persona.
Dar credibilidad técnica ante clientes en conversaciones de arquitectura, detalles técnicos y seguridad que van más allá de un formulario.
Gestionar y ser el punto de escalado interno para todo lo que el día a día de sistemas no resuelva por sí solo.
Liderar la estrategia técnica y de plataforma, incluida la evolución cloud y el papel de la IA en producto y operación.
Dar dirección y arbitrar en un equipo de desarrollo autónomo, manteniendo su cohesión.
Lo Que Ofrecemos
Oportunidad de lanzar tu carrera profesional en un ambiente tecnológico especializado en la gestión de experiencia del cliente, formando parte de una empresa líder del sector CX.
Entorno de trabajo dinámico y colaborativo donde tus ideas son valoradas y tus contribuciones reconocidas.
Paquete de compensación competitivo, que incluye salario e incentivos basados en el desempeño.
Formarás parte de un equipo apasionado, dedicado a impulsar la innovación y a dar forma al futuro de la experiencia del cliente.
Requisitos mínimos
Mentalidad de ingeniero-optimizador. Experiencia real en rendimiento, capacidad, ciclos de vida y resiliencia.
Conocimiento profundo de AWS. Arquitectura, costes, lím
📌 Director Técnico (Madrid)
🏢 Opinator
📍 Madrid
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