Team Leader – HARD Collections (España) ?

Aventus Group | Fintech · Presencia en 23 países | 100% Remoto

En Aventus Group, fintech en plena expansión con operaciones en 23 países, buscamos incorporar a un/a Team Leader especializado/a en HARD Collections para liderar nuestro equipo de recuperación de deuda en España.
Buscamos a alguien con sólida experiencia en recobro B2C y gestión de carteras en fases avanzadas de mora, capaz de liderar y desarrollar un equipo, aportando estrategia, conocimiento técnico y resultados medibles.
? Tus principales responsabilidades
Gestión de equipo
Liderar, organizar y hacer seguimiento diario del equipo de HARD Collections
Acompañar en negociaciones complejas, realizar escuchas de llamadas y coaching (negociación, objeciones, cierre)
Detectar necesidades de desarrollo individual y difundir buenas prácticas
Estrategia de recuperación
Analizar la evolución de la cartera y proponer estrategias por segmento y antigüedad de deuda
Priorizar la gestión según DPD, comportamiento, contactabilidad y potencial de recuperación




Diseñar campañas específicas y optimizar acuerdos de pago y descuentos
Análisis y KPIs
Seguimiento de KPIs fundamental: recuperación, RPC, PTP, conversión a pago, promesas cumplidas/incumplidas y productividad
Análisis del funnel Contacto → RPC → PTP/Acuerdo → Pago, con foco en reducir el Broken PTP
Revisión de resultados diarios/semanales/mensuales, forecast y desviaciones frente a objetivos
Calidad y colaboración
Garantizar el correcto registro de gestiones y el cumplimiento normativo
Trabajar de forma transversal con Operaciones, Calidad, Formación, Legal, Tecnología y Data
✅ Qué buscamos
Mínimo 5 años de experiencia en recobro de deuda, con foco en HARD/Late Collections
Experiencia demostrable como Team Leader, Supervisor/a o Coordinador/a de equipos de recobro
Amplia experiencia en recobro financiero B2C y gestión de carteras segmentadas por DPD
Experiencia en negociación telefónica de deuda, acuerdos de pago y liquidaci

📌 HARD Collections (Málaga)
🏢 Aventus Group
📍 Málaga