Misión del puesto
Responsabilizarse de la gestión administrativa y comercial de los clientes de la región EMEA (Europa,
Oriente Medio y África)
, dando soporte continuo al equipo comercial y asegurando una atención ágil yde calidad al cliente durante todo el proceso comercial.
Responsabilidades principales
Gestión integral de pedidos: alta, seguimiento y coordinación hasta la entrega.
Interlocución diaria con clientes internacionales de la zona EMEA.
Coordinación logística y seguimiento de envíos, en colaboración con transporte y almacén.
Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones, asegurando un servicio postventa eficaz.
Soporte al equipo comercial en la gestión, preparación y seguimiento de cuentas.
Actualización y mantenimiento de datos en los sistemas internos (ERP y CRM).
Control documental: facturación, albaranes, condiciones comerciales y documentación asociadaa los pedidos.
Seguimiento de plazos de entrega y cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
Requisitos
Formación en Administración,
Comercio Internacional o similar.
Experiencia previa en funciones de Back Office Comercial, preferiblemente en un entorno internacional.
Nivel alto de inglés y francés, ambos imprescindibles, tanto hablado como escrito.
Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Manejo avanzado de Excel y experiencia con sistemas de gestión ERP/CRM.
Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes internacionales.
Competencias clave
Clara orientación al cliente.
Proactividad y autonomía.
Capacidad de organización, planificación y seguimiento.
Capacidad de coordinación entre diferentes departamentos.
Agilidad en la resolución de incidencias.
Trabajo en equipo.
Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico e internacional.
Se ofrece
Incorporación a una empresa del sector textil con una sólida proyección internacional.
Entorno de trabajo vibrante y colaborativo.
Contacto diario con clientes y mercados inte
📌 Back office EMEA (Alboraya)
🏢 Resuinsa Experiences
📍 Alboraya
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