Descripción del puesto

El Agente de Reservas es responsable de gestionar todas las reservas de los clientes, así como de las interacciones relacionadas con la atención telefónica, la confirmación de reservas, la gestión de extranets y otros sistemas del hotel. El puesto requiere una persona dinámica, con alta capacidad de organización, que sepa trabajar bajo presión y que esté orientada a resultados comerciales. Además, se encargará de la gestión del inventario, precios y promociones del hotel, contribuyendo de manera activa al rendimiento económico del establecimiento.

Funciones principales

Atención telefónica de reservas:
Recibir y gestionar llamadas de clientes interesados en realizar reservas, ofreciendo información clara y precisa sobre las opciones disponibles.
Introducción y gestión de reservas:
Introducir y actualizar las reservas de los clientes en los sistemas de gestión (ERP, CRM, extranets).

Envío De Confirmaciones

Generar y enviar confirmaciones de reserva a los clientes, asegurándose de que toda la información es correcta.

Gestión De Extranets





Realizar la actualización de las extranets de las OTAs (agencias de viajes online) y otros portales asociados.

Lanzamiento y Seguimiento De Promociones

Crear y dar seguimiento a las promociones especiales y ofertas para aumentar las reservas.

Gestión De Inventario y Cupos

Controlar el inventario de habitaciones y gestionar los cupos disponibles en los diversos canales de distribución.

Cierres De Ventas

Realizar el seguimiento de las ventas, asegurándose de que se logren los objetivos de ocupación y precios establecidos.

Yield Management

Aplicar las estrategias de optimización de ingresos, ajustando los precios según la demanda y el rendimiento del hotel.

Carga De Contratos En El Sistema

Ingresar y mantener actualizados los contratos de agencias de viajes y otros colaboradores comerciales en el sistema.

Mantenimiento De Precios En El Sistema

Actualizar y revisar los precios de las habitaciones e

📌 AGENTE DE RESERVAS (Santa Eulalia del Río)
🏢 Aguas de Ibiza
📍 Santa Eulalia del Río