con una sólida trayectoria y experiencia en la gestión de servicios de TI, preferentemente en el sector bancario. El candidato adecuado poseerá un perfil técnico que haya evolucionado hacia la gestión y la gobernanza. Este rol es fundamental para asegurar la excelencia operativa, la optimización de procesos y la gestión eficaz de proveedores y la relación con el cliente interno.
Responsabilidades Clave
Gobernanza y Gestión de Servicios:
Definir, implementar y supervisar las políticas y procedimientos para la gestión de la infraestructura tecnológica y los servicios de reporting. Asegurar la alineación de los servicios de TI con los objetivos estratégicos del negocio. Promover y mantener las mejores prácticas en la gestión de servicios de TI, incluyendo ITIL.
Gestión de Terceros y Proveedores:
Gestionar la relación con proveedores de servicios de infraestructura y tecnología.
Relación con el Cliente Interno:
Actuar como punto de contacto principal para las áreas de negocio en lo referente a la infraestructura tecnológica y los servicios de reporting. Comprender las necesidades del negocio y traducirlas en requerimientos técnicos y de servicio.
Gestión de la Infraestructura Tecnológica:
Supervisar la operación, mantenimiento y evolución de la infraestructura tecnológica corporativa, incluyendo soluciones on‑premise y en la cloud. Identificar oportunidades de mejora y optimización de la infraestructura para garantizar su escalabilidad, disponibilidad y seguridad.
Procesos y Metodologías:
Liderar la mejora continua de los procesos operativos de TI, aplicando marcos de referencia como ITIL. Establecer métricas y KPIs para medir el rendimiento de los servicios y la infraestructura.
Reporting y Análisis:
Supervisar la generación y análisis de informes de rendimiento, disponibilidad y calidad de los servicios de infraestructura y reporting.
Liderazgo y Colaboración:
Fomentar un ambiente de trabajo colabora
📌 SDM infraestructura (Madrid)
🏢 Metrica
📍 Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.