Gestor/a Customer Service – Mercado Nacional e Internacional

Desde Ágil Consultores seleccionamos un/a Gestor/a de Customer Service para ITV Ice Makers, fabricante de maquinaria para hostelería con presencia internacional, ubicado en Riba-roja de Túria (Valencia).

Buscamos un perfil organizado, resolutivo y orientado al cliente, con experiencia en administración comercial, logística y gestión de pedidos nacionales e internacionales.

? Tu misión

Gestionar de principio a fin la operativa administrativa y logística de los pedidos, asegurando su correcta tramitación, documentación, expedición, facturación y seguimiento hasta la entrega.

Serás un punto de contacto clave para clientes, distribuidores y equipo comercial, coordinándote con diferentes áreas de la compañía.

? Principales funciones

- Gestionar pedidos, proformas, albaranes, facturas y documentación asociada, garantizando su exactitud y trazabilidad en el ERP.
- Atender consultas de clientes, distribuidores y equipo comercial de forma ágil y resolutiva.
- Cotizar y coordinar transportes nacionales e internacionales según destino, coste, urgencia y características de la expedición.
- Realizar el seguimiento de expediciones e importaciones hasta su entrega, anticipando desviaciones y coordinando su resolución.
- Gestionar documentación de exportación/importación, aduanas, cartas de crédito y remesas documentarias, en coordinación con transitarios, brokers y entidades bancarias.
- Gestionar incidencias y reclamaciones de transporte con operadores logísticos y aseguradoras.
- Revisar facturas de transporte y colaborar en el control y optimización de costes logísticos.
- Apoyar el seguimiento y reclamación de cobros e impagos.
- Facilitar documentación a clientes y otras áreas: manuales, despieces, tarifas, etc.
- Participar en reuniones de seguimiento y mejora continua.

? ¿Qué buscamos?





- Formación en ADE, Comercio Internacional, Logística, Administración o similar. Se valorará experiencia equivalente.
- Mínimo 3 años de experiencia en Customer Service, back office comercial, exportación/logística o administración de ventas.
- Valorable experiencia en empresa industrial y/o entorno internacional.
- Inglés alto, mínimo B2. Se valorará C1.
- Conocimientos de Incoterms, transporte internacional, documentación aduanera, exportación/importación y facturación.
- Manejo habitual de ERP/CRM y Microsoft Office.
- Capacidad para gestionar múltiples pedidos, expedientes y prioridades simultáneamente.

➕ Valoraremos especialmente

- Francés, italiano y/o alemán.
- Experiencia con cartas de crédito y remesas documentarias.
- Experiencia trabajando con transitarios, operadores logísticos, aduanas o aseguradoras.

? Competencias fundamental

Orientación al cliente, organización y priorización, atención al detalle, comunicación efectiva, autonomía, resolución de problemas, flexibilidad y trabajo en equipo.

? El puesto

Reportarás al/la Customer Service Manager, con coordinación habitual con Comercial, Logística, Producción, Service, Finanzas y Oficina Técnica. Sin equipo directo a cargo.

? Ubicación: Riba-roja de Túria, Valencia.

?️ Horario:

Lunes a jueves: 8:15 a 17:50 h.

Viernes: 8:15 a 14:00 h.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a una empresa industrial consolidada y con presencia internacional.
- Un puesto transversal, con contacto habitual con clientes y diferentes áreas de la compañía.
- Participación directa en operaciones nacionales e internacionales.
- Entorno dinámico y orientado a la mejora continua.

✅ ¿Te interesa?

Si tienes experiencia en Customer Service, administración comercial o logística internacional y buscas un proyecto estable en un entorno industrial e internacional, queremos conocerte. ¡Inscríbete!

📌 Gestor/a de Customer Service. (Ribarroja de Turia)
🏢 Agíl Consultores
📍 Ribarroja de Turia