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buscamos incorporar un/a

ServiceNow CMDB/CSDM Analyst

para participar en un proyecto internacional en un contexto enterprise. La persona seleccionada trabajará en la evolución, gobierno y mejora de la CMDB en ServiceNow, asegurando la calidad, integridad y madurez de los datos de configuración, así como su correcta alineación con el modelo

CSDM – Common Service Data Model . Buscamos un perfil con experiencia técnica en ServiceNow, capaz de combinar conocimiento funcional de CMDB/CSDM, configuración de plataforma, desarrollo, integraciones e interlocución con equipos técnicos y stakeholders de negocio.
Mantener y mejorar la calidad, precisión e integridad de la CMDB en ServiceNow.
Implementar y asegurar la alineación con estándares CSDM para Business Applications, Application Services, Business Services y Technical Services.
Definir y mantener clases, atributos, naming conventions, relaciones y lifecycle de Configuration Items.
Revisar CMDB Health Dashboards para detectar y corregir CIs duplicados, huérfanos,



obsoletos o con errores de calidad.
Gestionar y dar soporte a procesos de Discovery, Service Mapping e ingesta de datos desde herramientas de terceros.
Configurar, mantener y dar soporte a MID Servers.
Colaborar con equipos de IT para alinear Configuration Management con procesos de Incident, Change, Asset y Problem Management.
Diseñar, configurar y desarrollar soluciones en ServiceNow de acuerdo con las necesidades del negocio.
Desarrollar y mantener Business Rules, UI Policies, Flow Designer, ACLs, scripts y lógica basada en Glide.
Diseñar y desarrollar workflows e integraciones en ServiceNow.
Participar en integraciones mediante REST APIs, Import Sets, Data Sources y otros mecanismos de intercambio de datos.
Analizar grandes volúmenes de datos, identificar tendencias, detectar errores y proponer acciones de remediación.
Trabajar en entornos Agile/Scrum, participando en el ciclo completo de de

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