para formar parte del equipo de Seguridad Alimentaria de nuestra planta ubicada en Alcàsser.
La persona seleccionada tendrá un rol fundamental en el
seguimiento y resolución de incidencias de clientes y proveedores , así como en el control de los estándares de calidad y seguridad alimentaria durante el proceso productivo.
Buscamos un perfil analítico, organizado y orientado a resultados, con capacidad para trabajar de manera transversal con diferentes áreas de la organización y mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y organismos externos.
Principales responsabilidades
Gestionar las reclamaciones e incidencias de clientes, desde su recepción y registro hasta el análisis de causa raíz y definición de acciones correctivas.
Gestionar las no conformidades de proveedores relacionadas con materias primas, envases y servicios, coordinando su resolución con Compras y los proveedores involucrados.
Realizar el seguimiento de las acciones correctivas y preventivas,
verificando su eficacia y asegurando el cierre de las incidencias.
Mantener una comunicación clara y en plazo con clientes y proveedores sobre el estado y resolución de las incidencias.
Mantener actualizada la documentación y los registros asociados al Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad Alimentaria.
Participar y dar soporte en auditorías internas, auditorías de clientes y auditorías de organismos de certificación.
Elaborar y realizar el seguimiento de indicadores y KPIs de calidad, especialmente los relacionados con incidencias de clientes y proveedores.
Identificar oportunidades de mejora continua, orientadas a reducir la recurrencia de incidencias y optimizar los tiempos de resolución.
Gestionar y mantener actualizados los portales web de clientes, incluyendo documentación de calidad, especificaciones, certificados y cuestionarios.
Trabajar de forma coordinada con las áreas de Producción, Compras, Logística
📌 Técnico/a de Calidad (Madrid)
🏢 Franuí
📍 Madrid
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