Descripción de la empresa
Arvato es un proveedor líder e innovador de servicios 3PL a nivel global, especializado en gestión de cadenas de suministro e ecommerce. Con 20.000 empleados en más de 100 centros, nos centramos en los sectores de bienes de consumo, tecnología, healthcare, automoción y editoriales.

Trabajarás en un ambiente basado en la colaboración, el respeto, el compromiso y la curiosidad, donde podrás crecer, aportar tus ideas y general impacto real. Forma parte del equipo que ofrece excelencia logística y transforma las cadenas de suministro a nivel global. Trabajar en Arvato significa: Together, we’re on it.

Descripción del empleo
Actualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial.





Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento.

Principales responsabilidades

Gestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos.

Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio.

Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio.

Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora.

Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).

Negociar propuestas comerciales, renovaciones y modificaciones contractuales.

Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes).

Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros.

Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua.

Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos

📌 Key Account Manager (Madrid)
🏢 Bertelsmann-Jobs
📍 Madrid