El puesto de recepción hotelera es fundamental para la operación diaria del establecimiento, siendo el primer y último punto de contacto para los huéspedes. Las responsabilidades principales incluyen gestionar el proceso de check-in y check-out, asegurando que toda la información del cliente sea registrada con precisión y que las habitaciones asignadas cumplan con las preferencias solicitadas. Además, el rol implica manejar las reservas a través de múltiples canales, responder a consultas telefónicas y por correo electrónico, y proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.

Un aspecto clave de la función es resolver incidencias o quejas de los clientes de manera eficaz y competente, manteniendo siempre un alto nivel de satisfacción. La recepcionista también será responsable de la coordinación con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar que la estancia de los huéspedes transcurra sin problemas. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una gran capacidad de organización y una actitud proactiva para anticiparse a las necesidades de los visitantes.

📌 Recepcionista de hotel (Estepona)
🏢 Veteris Jobs
📍 Estepona