¿Te gusta liderar equipos, tratar con clientes y conseguir que las cosas funcionen? Buscamos una persona con iniciativa para asumir el liderazgo de nuestro equipo comercial y coordinar el día a día de la empresa.

Misión del puesto

Garantizar el funcionamiento coordinado de las operaciones comerciales, logísticas y administrativas de la empresa, supervisando al equipo de ventas, la atención al cliente, el control de mercancías y el seguimiento de cobros, devoluciones e incidencias.

Funciones principales

- Atención y asesoramiento al cliente en tienda.
- Gestión y seguimiento de reclamaciones e incidencias.
- Coordinación y supervisión del equipo de ventas.
- Distribución de tareas y seguimiento del rendimiento comercial.
- Seguimiento del cumplimiento de objetivos e indicadores de venta.
- Coordinación entre tienda, almacén, ventas y administración.
- Elaboración de informes básicos sobre ventas, inventarios, devoluciones e incidencias.

- Organización de pedidos y coordinación de expediciones.
- Gestión de inventarios y control de existencias en los almacenes.
- Seguimiento de entradas, salidas, roturas de stock y diferencias de inventario.
- Recepción, revisión y envío de mercancías.
- Confirmación de pagos y comprobación de operaciones.
- Gestión de devoluciones, garantías y procedimientos RMA.
- Colaboración conmigo en la definición de los objetivos del equipo del próximo año
- Apoyo al departamento de contabilidad.
- Localización y comprobación de ingresos bancarios correspondientes a ambas sedes.
- Búsqueda y gestión de alternativas de cobro para clientes.
- Garantizar una atención al cliente ágil, profesional y de calidad.

Competencias necesarias




- Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
- Organización y planificación.
- Orientación comercial y a resultados.
- Capacidad para resolver problemas.
- Atención al detalle.
- Responsabilidad y autonomía.
- Buena comunicación con clientes y compañeros.
- Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
- Habilidad para trabajar bajo presión.
- Capacidad para tomar decisiones operativas.
- Orientación a la calidad en la atención al cliente.
- Confidencialidad en el tratamiento de información financiera y comercial.

Conocimientos y experiencia
- Experiencia mínima de dos años en ventas, operaciones, administración comercial o logística.
- Experiencia coordinando o supervisando equipos.
- Conocimientos de gestión de almacenes e inventarios.
- Experiencia en atención al cliente y resolución de reclamaciones.
- Conocimientos básicos de facturación, cobros, bancos y contabilidad.
- Manejo de programas de gestión, ERP, CRM o aplicaciones de inventario.
- Dominio de Excel o programas de hojas de cálculo.
- Valorable experiencia en comercio, distribución, tecnología, consumibles o suministros de oficina.
- Valorable experiencia gestionando devoluciones y RMA.

Ofrecemos:
- Contrato a plazo con posibilidad de conversión a indefinido en función de desempeño
- Horario: de lunes a jueves, de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00; viernes de 9:00 a 14:00
- Incorporación a empresa en pleno crecimiento

Si eres una persona una persona resolutiva, organizada y con iniciativa, capaz de alternar tareas operativas y administrativas, disfrutas de la atender a clientes, control de almacén, coordinar al equipo comercial sin de manera autónoma. ¡Queremos conocerte!

📌 Responsable de operaciones y ventas (Telde)
🏢 Ecotisa
📍 Telde