En Malthus Darwin, somos una consultora especializada en la búsqueda, selección y evaluación de perfiles IT. Nuestro objetivo es conectar a los mejores profesionales con proyectos tecnológicos de primer nivel, ofreciendo siempre un servicio cercano y de calidad.
Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a Workplace N3 / Especialista Workplace para participar en un proyecto tecnológico.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Resolución de incidencias críticas y problemas complejos escalados desde N2.
- Administración avanzada de plataformas Workplace corporativas.
- Análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) y resolución de problemas de alto impacto.
- Administración avanzada de Windows 10/11, macOS y entornos Citrix VDI.
- Diseño y mejora continua de servicios y soluciones de puesto de trabajo.
- Gestión técnica de incidencias críticas y problemas mayores.
- Gestión de escalados complejos y relación directa con fabricantes y soporte Premium.
- Definición de procedimientos, estándares y mejores prácticas.
- Asesoramiento técnico a equipos de Service Desk, N2 e Ingeniería.
- Participación en proyectos de migración, modernización y transformación Digital Workplace.
- Identificación de oportunidades de automatización y optimización operativa.
¿Qué buscamos?
- Al menos 3 años de experiencia en entornos Workplace Enterprise.
- Experiencia demostrable como Técnico/a N3 o Especialista Workplace.
- Conocimientos avanzados de herramientas ITSM e ITIL.
- Administración avanzada de Windows 10/11 y macOS.
- Conocimiento experto de plataformas Citrix VDI.
- Experiencia en gestión de problemas y análisis de causa raíz (RCA).
- Experiencia gestionando escalados técnicos complejos con fabricantes.
- Capacidad para liderar resoluciones técnicas de alto impacto.
- Autonomía, capacidad analítica y buenas habilidades de comunicación técnica.
Valorable:
- Microsoft Endpoint Manager (Intune), Azure Virtual Desktop, Active Directory y Azure AD., Microsoft 365 Enterprise, PowerShell avanzado, ITIL Foundation o superiores.
- Certificaciones Microsoft.
- Certificaciones Citrix.
- Nivel alto de inglés.
Ubicación: Madrid. Modalidad: Remoto.
Si te interesa esta posibilidad o conoces a alguien que pueda encajar, ¡estaré encantada de hablar contigo!
📌 Técnico/a workplace n3 (Madrid)
🏢 Malthus Darwin
📍 Madrid
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