En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración en Galicia .Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, ¡queremos conocerte!¿Cuál será tu misión?Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones.Entre tus principales funciones estarán:Atender incidencias y peticiones de usuarios por teléfono, correo y herramienta de ticketing.Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones.Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios , permisos y accesos.Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos ITIL .Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario.️ Apoyar en la preparación, configuración y despliegue de equipos .Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad.Gestionar el inventario y etiquetado del parque informático .Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios.¿Qué buscamos?Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk, Service Desk o atención a usuarios .Conocimientos de Windows, Microsoft Office,



correo corporativo y Active Directory .Experiencia trabajando con herramientas de ticketing .Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias.Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia .Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30 .⭐ ¿Qué valoramos?Certificación ITIL Foundation , ISO 20000 o similar.Experiencia en entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública .Experiencia con herramientas de gestión de llamadas y tickets .Conocimientos de Active Directory y administración de puestos de trabajo .Conocimiento de gallego .¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido .Proyecto estable y de larga duración .Trabajo 100% presencial en Galicia , en función de tu ubicación.Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida.Formación y certificaciones a cargo de K-LAGAN.Plan de desarrollo y crecimiento profesional.Incorporación a un equipo estable dentro de nuestra área de IT & Managed Services .Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos.¿Por qué K-LAGAN?En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente. Trabajarás en un entorno tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo.Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un reciente proyecto en Galicia, queremos conocerte.¡Inscríbete y hablamos!#K-LAGAN #HelpDesk #ServiceDesk #SoporteTI #SoporteUsuarios #IT #Sistemas #ITIL #EmpleoGalicia #Tecnología #Galicia #Informática

📌 Técnico/a de Soporte a Usuarios – Help Desk (Santiago de Compostela)
🏢 K-Lagan
📍 Santiago de Compostela