Estamos buscando para una startup europea de HR Tech un perfil de Customer Success.

Buscamos a alguien con experiencia acompañando clientes B2B en la adopción y el uso de productos tecnológicos, en rubros como recruiting, staffing, HR tech o tecnología B2B.

La persona tendrá un rol clave en la retención de clientes de la compañía. * Liderar el onboarding de nuevos clientes: configuración inicial y capacitación de los equipos en el uso de la plataforma * Ser el punto de contacto principal para consultas, incidencias y necesidades del día a día * Monitorear el nivel de adopción y uso real de la plataforma por parte de cada cliente, detectando riesgos de abandono con anticipación * Diseñar y ejecutar acciones de retención de clientes * Relevar feedback de clientes y trasladarlo de forma estructurada al equipo de producto * Reportar internamente métricas clave (adopción, satisfacción, renovaciones)



* Colaborar en la documentación de procesos y materiales de capacitación para escalar el soporte a medida que crece la base de clientes * Experiencia de 3+ años en roles de Customer Success o Account Management en empresas tecnológicas * Experiencia trabajando con clientes B2B, idealmente en consultora de RRHH, recruiting o HR Tech * Habilidades de comunicación claras y efectivas, tanto con perfiles técnicos como comerciales * Capacidad de adaptación a un entorno dinámico y en constante evolución, propio de una startup en crecimiento * Orientación a datos: cómodo/a interpretando métricas de uso y armando reportes * Español nativo o bilingüe; inglés conversacional/avanzado para interactuar en procesos internacionales * Experiencia previa en productos con componente de IA * Conocimiento de herramientas como CRM, ATS o plataformas de gestión de talento * Modalidad híbrida en Gran Canaria (Islas Canarias) * Horario de lunes a viernes, de 9 a 18 h * Ambiente vibrante, con impacto directo en el crecimiento de la compañía #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success (España)
🏢 Management en Red
📍 España