Desde NetOlympus, empresa perteneciente a Grupo Diusframi, estamos en búsqueda de un Agente de Atención al Cliente (H/M) para incorporarse a uno de nuestros equipos ubicados en Madrid.

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
- Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros)
- Resolución de consultas operativas y administrativas.
- Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
- Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
- Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.




- Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes

CONDICIONES:

- Salario: 17.094,00€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas en contrato)
- Horario: de lunes a domingo de 09:00h a 23:00h, con dos días de libranza (preferencia en turno de mañana) con horarios comprendidos entre las 09:00h y las 18:00h.
- Tipo de contrato: indefinido.
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

📌 Agente de Atención al Cliente (20h) (Madrid)
🏢 Grupo Diusframi
📍 Madrid