Buscamos incorporar una persona para un puesto que combina tareas administrativas con una importante labor de atención telefónica y gestión de clientes.
La persona seleccionada formará parte del departamento y será una de las personas encargadas de atender las llamadas de clientes, gestionar sus consultas y necesidades, realizar el seguimiento correspondiente y llevar a cabo las tareas administrativas derivadas de estas gestiones.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Atención telefónica a clientes y resolución de consultas.
Gestión de un alto volumen de llamadas.
Registro y seguimiento de las solicitudes realizadas por los clientes.
Resolución y gestión de incidencias.
Gestión y distribución de correos electrónicos.
Realización de tareas administrativas relacionadas con la actividad del departamento.
Actualización y registro de información en las herramientas de la empresa.
Coordinación con otros departamentos para dar respuesta y seguimiento a las diferentes gestiones.
Apoyo en las tareas administrativas y operativas del día a día.
¿Qué buscamos?
Buscamos una persona con experiencia en atención telefónica,
buena capacidad de comunicación y orientación al cliente. Es relevante que se sienta cómoda atendiendo llamadas de forma habitual y gestionando diferentes consultas al mismo tiempo.
Además, buscamos una persona:
Organizada y resolutiva.
Con facilidad para comunicarse y tratar con diferentes tipos de clientes.
Capaz de gestionar un volumen elevado de trabajo.
Con capacidad para realizar tareas administrativas y trabajar con herramientas informáticas.
Con buena actitud para trabajar en equipo y adaptarse a los cambios.
Requisitos
Experiencia previa en atención telefónica, atención al cliente o puestos similares.
Se valorará experiencia en puestos administrativos.
Manejo de herramientas informáticas, especialmente Word y Excel.
Se valorará experiencia trabajando con CRM u otras herramientas de gestión.
Formación mínima de FP de Grado Medio, preferiblemente relacionada con Administración, Gestión o Atención al Cliente.
Si tienes experiencia en atención telefónica y te interesa un puesto en el que puedas combinar la relación directa con el cliente con tareas administrativas, ¡queremos conocerte!
📌 Auxiliar Administrativo/a – Atención Telefónica (Madrid)
🏢 Gomez Group Metering
📍 Madrid
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