Back Office Comercial EMEA

Misión del puesto

- Responsabilizarse de la gestión administrativa y comercial de los clientes de la región EMEA (Europa,
- Oriente Medio y África)
- , dando soporte continuo al equipo comercial y asegurando una atención ágil yde calidad al cliente durante todo el proceso comercial.

Responsabilidades principales

- Gestión integral de pedidos: alta, seguimiento y coordinación hasta la entrega.
- Interlocución diaria con clientes internacionales de la zona EMEA.
- Coordinación logística y seguimiento de envíos, en colaboración con transporte y almacén.
- Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones, asegurando un servicio postventa eficaz.
- Soporte al equipo comercial en la gestión, preparación y seguimiento de cuentas.
- Actualización y mantenimiento de datos en los sistemas internos (ERP y CRM).
- Control documental: facturación, albaranes, condiciones comerciales y documentación asociadaa los pedidos.
- Seguimiento de plazos de entrega y cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.

Requisitos

- Formación en Administración, Comercio Internacional o similar.




- Experiencia previa en funciones de Back Office Comercial, preferiblemente en un contexto internacional.
- Nivel alto de inglés y francés, ambos imprescindibles, tanto hablado como escrito.
- Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Manejo avanzado de Excel y experiencia con sistemas de gestión ERP/CRM.
- Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes internacionales.

Competencias clave

- Clara orientación al cliente.
- Proactividad y autonomía.
- Capacidad de organización, planificación y seguimiento.
- Capacidad de coordinación entre diferentes departamentos.
- Agilidad en la resolución de incidencias.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico e internacional.

Se ofrece

- Incorporación a una empresa del sector textil con una sólida proyección internacional.
- Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Contacto diario con clientes y mercados internacionales.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

📌 Back office EMEA (Alboraya)
🏢 Resuinsa Experiences
📍 Alboraya