En Experis estamos buscando un/a Consultor/a Funcional Salesforce CRM con experiencia en formación de usuarios y adopción de soluciones CRM para participar en un proyecto estratégico del sector energético.

La persona seleccionada será responsable de planificar, preparar e impartir formaciones dirigidas a usuarios de negocio, apoyando la adopción de la herramienta en los dominios de Ventas, Atención al Cliente y Contratación , así como colaborando en iniciativas de gestión del cambio y acompañamiento funcional.

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

Funciones

Impartición de sesiones formativas presenciales y remotas a usuarios de negocio.

Preparación, adaptación y actualización de materiales formativos.

Elaboración de manuales de usuario, guías rápidas y documentación funcional.

Realización de demostraciones funcionales y ejercicios prácticos.

Resolución de consultas funcionales antes, durante y después de las formaciones.

Soporte a iniciativas de adopción de usuarios y gestión del cambio.

Coordinación con equipos funcionales y stakeholders de negocio.

Seguimiento de asistencia, evaluación y recopilación de feedback de los participantes.

Elaboración de informes de actividad y seguimiento del progreso formativo.

Acompañamiento a los usuarios finales en el uso de la solución CRM.

Modalidad de trabajo

Modalidad mixta. 4 días por semana en oficina y 1 día de teletrabajo. Ubicación : Madrid

No se requieren viajes.

Requisitos





Experiencia de entre 6 y 9 años como Consultor/a Funcional CRM.

Experiencia demostrable en Salesforce CRM Functional Consulting .

Experiencia en el sector Energía .

Conocimiento funcional de procesos de:

Ventas

Atención al Cliente

Contratación

Experiencia impartiendo formación a usuarios finales y equipos de negocio.

Experiencia en elaboración de materiales formativos y documentación funcional.

Conocimientos de User Adoption & Enablement .

Experiencia gestionando talleres y sesiones formativas.

Excelentes habilidades de comunicación, presentación y facilitación.

Conocimientos y experiencia obligatorios en Anthropic Claude .

Conocimientos y experiencia obligatorios en Spec Driven Development (SDD) .

Español nativo o nivel C2.

Requisitos valorables

Experiencia en programas de transformación y evolución CRM.

Experiencia en iniciativas de gestión del cambio.

Certificaciones Salesforce , Microsoft Dynamics 365 o plataformas equivalentes.

Experiencia en programas Train the Trainer .

Conocimiento de metodologías de adopción digital y capacitación de usuarios.

¿Por qué confiar en Experis?

Formar parte de Experis significa unirse a una compañía especializada en talento tecnológico y transformación digital, participando en proyectos de alto impacto junto a organizaciones líderes del mercado.

Acompañamos tu desarrollo profesional mediante formación continua, acceso a proyectos innovadores y una red de especialistas con los que seguir creciendo tanto a nivel técnico como funcional. xqziphu

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Consultor/a Funcional / Formador Salesforce CRM - (Sector Energía) - Híbrido Madrid
🏢 Experis España
📍 Madrid