SATEC somos una compañía tecnológica especializada en soluciones y servicios IT, comunicaciones y transformación digital, ayudando a organizaciones públicas y privadas a gestionar y evolucionar sus sistemas tecnológicos. Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Operaciones IT para formar parte del equipo responsable del contrato GESIS 2026-2031 de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (CARM) . Se trata de un proyecto de largo recorrido en el que tendrás un papel clave en la coordinación de las operaciones y en el correcto funcionamiento del servicio , trabajando junto a equipos técnicos especializados y diferentes áreas de la organización. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de coordinar las actividades diarias de los técnicos de operaciones , supervisando el trabajo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y facilitando la coordinación entre los diferentes equipos implicados en el servicio.

Actuarás como punto de enlace entre: Los técnicos de operaciones. Los técnicos y equipos especializados. El CSR-SIS (Nivel 1) . El personal interno de la administración personal. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de operaciones. Organizar y realizar el seguimiento de las tareas operativas. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Coordinar el seguimiento y resolución de incidencias y peticiones. Facilitar la comunicación entre los equipos de operaciones y los equipos técnicos especializados. Actuar como interlocutor entre operaciones,



soporte de Nivel 1 y el personal de la organización. Realizar el seguimiento de la actividad y detectar posibles desviaciones. Asegurar una correcta escalada y coordinación de incidencias. Colaborar en la mejora continua de procesos y procedimientos de operación. Utilizar herramientas ITSM para la gestión y seguimiento del servicio. ¿Qué necesitamos? Para esta posición es imprescindible cumplir los siguientes requisitos: Titulación universitaria en Informática o Telecomunicaciones : Grado, Ingeniería, Ingeniería Técnica o Diplomatura. Al menos 4 años de experiencia en gestión o coordinación de equipos de operaciones IT . Al menos 4 años de experiencia utilizando herramientas ITSM , como Service Now, BMC Remedy, GLPI u otras equivalentes. Capacidad de organización, coordinación y comunicación con diferentes equipos técnicos y de negocio.

Condiciones del puesto Proyecto: GESIS — Servicios de Gestión, Operación y Soporte a los Sistemas Informáticos de la CARM.

Duración: 2026-2031, renovable 5 años más Modalidad: Híbrido.

Ubicación: Murcia. ¿Qué encontrarás en SATEC? Un proyecto estable y de largo recorrido, formando parte de un equipo tecnológico especializado y trabajando en un entorno donde la coordinación, la calidad del servicio y la correcta operación de los sistemas son fundamentales. En SATEC, la diversidad es una seña de identidad. Promovemos la igualdad y la equidad, creando un ambiente libre e inclusivo donde todas las personas puedan desarrollar su máximo potencial.

📌 Coordinador de operaciones (h/m) (Madrid)
🏢 Satec
📍 Madrid