Director/a de OperacionesWellbeinn · Alicante (híbrido) · Jornada completa

Sobre WellbeinnWellbeinn es una marca española de Longevity & Recovery nacida en 2024 en Alicante. Nuestra tesis es sencilla: la tecnología de recuperación que antes solo existía en clínicas de élite puede vivir en casa de cualquier persona, simplificada y con educación. No vendemos productos: vendemos una experiencia de cuidado.

La fundamos Miguel Ortín (fisioterapeuta, ex Comité Olímpico Chino) y Carlos Martínez (campeón del mundo de baloncesto 3x3), ambos Forbes 30 Under 30 2026. Hoy somos un equipo de más de 30 personas y uno de los crecimientos más rápidos del sector wellness en España.

En dos años hemos construido:

- Un ecosistema de producto propio: presoterapia (nuestro producto estrella), luz roja, wearable, báscula inteligente, masaje y suplementación.
- Una app con coach de IA que personaliza programas y recomendaciones con los datos reales de cada cliente. Somos nativos en inteligencia artificial: la usamos en todo, también para operar.
- Más de 17.000 clientes, venta 95% online (web propia + marketplaces) y presencia en España, Portugal, Italia y Francia. Siguientes paradas: Alemania, Reino Unido y México en 2027.

El retoBuscamos a la persona que construya desde cero el motor operativo de Wellbeinn y crezca con él: que cada pedido llegue en calidad, plazo y coste, en cada país donde vendemos. Buscamos a alguien joven en mentalidad (y probablemente en carrera), con hambre, velocidad y obsesión por los números, que quiera el reto de su vida: crecer en una empresa en plena escala internacional y montar un área entera con su propio equipo.





Reportarás a Dirección General, de tú a tú con el CEO, CFO y el CRO.

Qué harásLiderarás tres pilares, cada uno con su responsable a tu cargo:

- Logística y supply chain

- Transporte internacional desde Asia (mix marítimo/aéreo optimizando margen y caja), almacén propio en Alicante, entregas y devoluciones en toda Europa.
- Relación directa con las fábricas: control de calidad innegociable, visitas a origen, personas de confianza en Asia.
- Renegociar condiciones con partners de importación y transporte — y diseñar la red logística de la expansión (Centroeuropa, México).

2. Planificación y control de costes (mano a mano con el CFO)
- Montar el S&OP; mensual: un solo número de planificación consensuado entre ventas, marketing y dirección.
- Rolling forecast de demanda y compras con lead times de 3-4 meses.
- Coste operativo por pedido y por país, la palanca que decide si escalar sale a cuenta.

3. Customer service
- Integrar la atención al cliente en Operaciones y convertirla en un arma de fidelización.
- Implantar el NPS como KPI central de la compañía, junto a first contact resolution y tiempo de respuesta.
- Automatizar toda la comunicación postventa (tracking, devoluciones, reembolsos en tiempo real)



apoyándote en IA y herramientas modernas.

Qué buscamos
- Perfil joven, ágil y muy ávido de números: capacidad analítica y polivalencia por encima de años de sector. Si has sido la persona que ordena el caos allá donde ha estado, sigue leyendo.
- 3+ años en operaciones, logística o supply en e-commerce, D2C o retail de producto físico — o una trayectoria más corta con resultados que lo compensen.
- Has trabajado (o te mueres por trabajar) con importación desde Asia y logística internacional. Se valora conocer LATAM, especialmente México.
- Vives en los datos: forecast, cuadros de mando, coste por envío, KPIs de servicio. Las herramientas de automatización e IA no te asustan: te dan ventaja.
- Ganas de construir y liderar equipo: tendrás tres reportes directos desde el primer día.
- Inglés fluido (fábricas y expansión) y disponibilidad para trabajar presencialmente en Alicante y viajar (Asia, Europa, México).

Qué ofrecemos
- Asiento en el comité de dirección, reportando directamente a los fundadores. Pocas veces se abre una puerta así en este punto de carrera.
- Construir el área desde una base real: almacén, equipo logístico y atención al cliente ya operativos que pasarán a tu estructura.
- Crecer al ritmo de la empresa: quien monte esto será quien lo lidere cuando seamos 5 veces más grandes.
- Producto propio, marca querida por sus clientes y un roadmap ambicioso: ecosistema digital, nuevos mercados y filial en México en 2027.
- Retribución competitiva acorde a la responsabilidad del rol.

📌 Director de operaciones (Petrer)
🏢 Wellbeinn
📍 Petrer