Descripción de la empresa escala.io es una empresa en crecimiento centrada en ofrecer soluciones impulsadas por la tecnología que ayudan a las organizaciones a optimizar su rendimiento y escalar sus operaciones de manera eficaz. El equipo combina datos, excelencia en los procesos y un diseño centrado en el usuario para desarrollar herramientas y servicios prácticos para las empresas modernas.

Trabajar en escala.io ofrece la ocasión de participar en proyectos dinámicos, colaborar con equipos multidisciplinares y formar parte de una cultura que valora la iniciativa y la mejora continua. La empresa fomenta la responsabilidad, la comunicación clara y el enfoque en resultados medibles para impulsar el éxito de los clientes a largo plazo.

Descripción del puesto El puesto de Director/a de Operaciones en escala.io es una posición a tiempo completo y teletrabajo, con base en España. Esta persona será responsable de supervisar las actividades operativas del día a día, garantizando que los procesos sean eficientes, escalables y estén alineados con los objetivos de la empresa.

Entre sus principales responsabilidades se incluyen el diseño y la mejora de los flujos de trabajo operativos, la gestión de presupuestos y recursos, y el seguimiento de indicadores de rendimiento para facilitar una toma de decisiones basada en datos.

El/la Director/a de Operaciones liderará y desarrollará equipos multidisciplinares,



coordinará su trabajo con los responsables de otros departamentos y garantizará una prestación de servicios de alta calidad a clientes y partes interesadas.

Asimismo, el puesto se centrará en identificar riesgos y oportunidades operativas, implementar buenas prácticas y apoyar iniciativas estratégicas orientadas a impulsar un crecimiento sostenible.

Requisitos

- Sólida experiencia en Gestión de Operaciones , incluyendo la optimización de procesos y la implementación de sistemas escalables.
- Altas capacidades analíticas para interpretar datos, definir KPIs y apoyar la toma de decisiones basada en evidencias.
- Experiencia demostrada en Gestión de Equipos , incluyendo liderazgo, coaching y coordinación entre diferentes áreas.
- Experiencia en Presupuestación y supervisión financiera para gestionar los costes operativos y la asignación de recursos.
- Sólida orientación al Servicio al Cliente , garantizando que las decisiones operativas contribuyan a ofrecer una excelente experiencia al cliente.
- Se valorará especialmente la experiencia en organizaciones del sector tecnológico o de servicios .
- Se valorará contar con un grado o máster en Administración y Dirección de Empresas, Operaciones, Ingeniería o un ámbito relacionado .
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación , así como capacidad para trabajar eficazmente de forma remote.

📌 Director of Operations (España)
🏢 escala.io
📍 España