Este puesto se centra en ofrecer asistencia telefónica especializada dentro del marco del proyecto línea 024. El propósito fundamental es brindar apoyo emocional y contención, trabajando para reducir el sufrimiento y el riesgo asociado a conductas suicidas. La persona que ocupe este rol será un punto de contacto crucial para personas que atraviesan situaciones de vulnerabilidad emocional extrema, así como para sus familiares y allegados, desempeñando una función social de alto impacto y responsabilidad.

Las tareas principales implican una escucha activa y empática, aplicando protocolos establecidos para garantizar una intervención segura y eficaz.





Se requiere mantener la más estricta confidencialidad en todas las comunicaciones y manejar con destreza las herramientas telefónicas y sistemas informáticos necesarios para el registro y seguimiento de las llamadas. Además, el rol conlleva colaborar en tareas administrativas vinculadas al proyecto, asegurando que la operación fluya de manera ordenada y profesional. El entorno de trabajo es ágil y exige una gran capacidad de gestión emocional y autocontrol.

Se busca a una persona comprometida con la ayuda a los demás, capaz de trabajar en equipo bajo supervisión y de solicitar orientación ante situaciones complejas no previstas. Este no es solo un trabajo operativo; es una posición donde la calma, la paciencia y la habilidad para conectar con personas en crisis son esenciales para cumplir con el objetivo humanitario del servicio.

📌 Experto/a en atención telefónica salud (Madrid)
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