En DISWORK, Centro Especial de Empleo del Grupo IMAN, trabajamos para favorecer la integración laboral de personas con discapacidad, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades de nuestros clientes. Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios para nuestra oficina de Terrassa, que será responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, gestionar los equipos de trabajo y garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación y gestión de equipos.

Gestión de servicios y clientes Realización de visitas periódicas a los centros de trabajo y mantenimiento de una comunicación fluida y directa con los clientes. Organización y participación en reuniones de planificación, coordinación y seguimiento de los servicios. Supervisión de la calidad del servicio prestado y gestión y resolución de incidencias.

Adaptación de los servicios a las necesidades de cada cliente y propuesta de acciones de mejora. Seguimiento de los principales indicadores de servicio y elaboración de propuestas para optimizar su funcionamiento. Gestión y coordinación de equipos Coordinación y supervisión del personal asignado a los diferentes servicios.

Elaboración de cuadrantes y planificación de turnos de los servicios auxiliares. Control del absentismo y seguimiento de incidencias laborales. Gestión de vacaciones, permisos y sustituciones. Apoyo y acompañamiento en el puesto de trabajo, orientando a las personas en el correcto desarrollo de sus funciones.

Seguimiento del desempeño y detección de necesidades formativas del equipo. Prevención y cumplimiento normativo Supervisión del cumplimiento de la normativa vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL). Coordinación con el Servicio de Prevención y seguimiento de las medidas correctoras y preventivas.





Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad establecidos. Coordinación con los diferentes departamentos implicados en la gestión de los servicios: RRHH, Producción, Administración, etc. Fomento de la integración laboral y acompañamiento de trabajadores/as con discapacidad, en coordinación con la Unidad de Apoyo.

Formación de CFGM o CFGS, preferiblemente en Administración y Gestión, Gestión Administrativa, Integración Social, Administración de Empresas, Comercio o similar. Valorable titulación universitaria relacionada con el puesto, como Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Psicología, Administración y Dirección de Empresas, Trabajo Social o similar. Imprescindible conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office.

Valorable experiencia o conocimientos en ERP de gestión empresarial.

Experiencia previa en gestión de servicios, coordinación de equipos o posiciones similares será valorada positivamente. Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias. Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Disponibilidad y flexibilidad para atender las necesidades de los servicios. Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a los diferentes centros de trabajo. Imprescindible residir en Terrassa o alrededores.

Imprescindible carnet de conducir B. ¿Contratación directa e indefinida. Incorporación a un proyecto estable dentro de un grupo empresarial consolidado.

Horario de oficina de 9:00 a 18:00 h, con una hora para comer. Trabajo presencial de Lunes a Viernes. Viernes alternos con jornada intensiva. Posibilidad de desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico, humano y orientado a la integración laboral. Formar parte de un proyecto con impacto social, contribuyendo directamente a la inclusión laboral de personas con discapacidad.

📌 Gestor de Calidad y Servicio (Barcelona)
🏢 Diswork
📍 Barcelona