Desde nuestra consultora, buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores/as especializados en KYC (Know Your Customer) para American Express.Se requiere un nivel nativo de alemán y una fuerte orientación a la calidad y al detalle.

Tu misión será garantizar que la información de los clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, asegurando un servicio riguroso y de alto nivel.

Funciones principales

Gestión de cartera de comercios — Seguimiento, actualización y mantenimiento de una cartera asignada de establecimientos.

Relación consultiva — Punto de contacto con los comercios, comprendiendo sus necesidades y proponiendo mejoras.

Análisis de cuentas — Revisión de datos de ventas, operaciones y volumen de transacciones para detectar oportunidades.

Desarrollo de planes estratégicos — Definición de acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, optimizar costes y potenciar el crecimiento.





Retención y crecimiento — Identificación de riesgos de abandono y aplicación de estrategias de fidelización.

Condiciones de contratación

Contrato: Inicial de 6 meses, con renovación y posibilidad real de incorporación a plantilla.

Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.

Modalidad: Híbrida (formación presencial + modelo mixto posterior).

Salario: Competitivo dentro del sector.

Requisitos mínimos

Idiomas: Nivel nativo de alemán.

Experiencia previa en atención al cliente, back office o gestión de datos.

Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea.

Alta atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.

Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.

Proactividad y orientación a resultados.

📌 Gestor/a de Cuentas KYC Alemán American Express (Madrid)
🏢 Grupo Crit: Trabajemos juntos
📍 Madrid