Team Leader – HARD Collections (España) ?

Aventus Group | Fintech · Presencia en 23 países | 100% Remoto En Aventus Group, fintech en plena expansión con operaciones en 23 países, buscamos incorporar a un/a Team Leader especializado/a en HARD Collections para liderar nuestro equipo de recuperación de deuda en España.

Buscamos a alguien con sólida experiencia en recobro B2C y gestión de carteras en fases avanzadas de mora, capaz de liderar y desarrollar un equipo, aportando estrategia, conocimiento técnico y resultados medibles.

? Tus principales responsabilidadesGestión de equipo

- Liderar, organizar y hacer seguimiento diario del equipo de HARD Collections
- Acompañar en negociaciones complejas, realizar escuchas de llamadas y coaching (negociación, objeciones, cierre)
- Detectar necesidades de desarrollo individual y difundir buenas prácticas

Estrategia de recuperación

- Analizar la evolución de la cartera y proponer estrategias por segmento y antigüedad de deuda
- Priorizar la gestión según DPD, comportamiento, contactabilidad y potencial de recuperación
- Diseñar campañas específicas y optimizar acuerdos de pago y descuentos

Análisis y KPIs

- Seguimiento de KPIs clave: recuperación, RPC, PTP, conversión a pago, promesas cumplidas/incumplidas y productividad
- Análisis del funnel Contacto → RPC → PTP/Acuerdo → Pago, con foco en reducir el Broken PTP
- Revisión de resultados diarios/semanales/mensuales, forecast y desviaciones frente a objetivos

Calidad y colaboración





- Garantizar el correcto registro de gestiones y el cumplimiento normativo
- Trabajar de forma transversal con Operaciones, Calidad, Formación, Legal, Tecnología y Data

✅ Qué buscamos
- Mínimo 5 años de experiencia en recobro de deuda, con foco en HARD/Late Collections
- Experiencia demostrable como Team Leader, Supervisor/a o Coordinador/a de equipos de recobro
- Amplia experiencia en recobro financiero B2C y gestión de carteras segmentadas por DPD
- Experiencia en negociación telefónica de deuda, acuerdos de pago y liquidaciones
- Manejo de KPIs de recuperación y capacidad de convertir datos en acciones concretas
- Liderazgo, orientación a resultados, iniciativa y capacidad analítica

Se valorará especialmente

- Experiencia previa en fintech, crédito al consumo o servicers
- Gestión de carteras +30/+60/+90 DPD o deuda fallida
- Diseño de campañas de Collection y estrategias de mejora de RPC/PTP
- Conocimiento de CRM, marcadores predictivos, Excel y Power BI

? Qué ofrecemos✅ Contrato fijo ✅ 100% remoto

✅ Jornada completa (40h/semana, L-V, jornada intensiva)

✅ Salario BRUTO anual: 25.000€ – 30.000€ + variable por objetivos

✅ Formación continua y promoción interna

✅ Formar parte de una fintech en expansión internacional

✅ Buen ambiente laboral y plan de fidelización de empleados

? ¿Te interesa? Postula ahora o comparte esta oferta con alguien de tu red que encaje en el perfil.

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📌 HARD Collections - Team Leader (España)
🏢 Aventus Group
📍 España