Quirónsalud

Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país. En Quirónsalud queremos contar con el mejor talento profesional para seguir ofreciendo un servicio sanitario diferencial que se distinga por su calidad, su alto nivel de especialización, y por un cuidado de la salud persona a persona.

Descripción de la oferta

En POLICLINICA GIPUZKOA buscamos candidat@ con posibilidad de incorporación inmediata para cobertura de puesto como Informador@ de Experiencia Paciente. Se ofrece contrato a jornada completa para cobertura de baja de enfermedad.Trabajo a turnos.

Funciones

- Acogida y ayuda con la autoadmisión del paciente en los quioscos, así como ayuda con cualquier trámite relacionado con los mismos: impresión de informes, justificantes, etc.
- Información básica sobre funcionamiento y accesibilidad a los servicios relacionados con nuestro hospital. Guiado del paciente.
- Información específica del centro y su oferta de servicios.
- Información específica al paciente privado o de categoría asimilada
- Información sobre el Portal del Paciente. Ayuda con la descarga, explicación del funcionamiento de la app/web, gestión de incidencias.
- Orientar al paciente o familiar sobre las cuestiones que demande.
- Realizar tareas básicas de información general de los servicios.




- Informar y facilitar los trámites administrativos relacionados con el Servicio de Urgencias,tales como ingresos, gestión de citas u otros.
- Realizar labores de información no clínica presencial.
- Controlar el flujo de ingresos y altas para ofrecer una información puntual en cada

momento.
- Acogida del paciente, dando prioridad a la asistencia sanitaria.
- Verificar que el paciente ha facilitado su email y está dado de alta en el Portal del Paciente y en caso de no estarlo informar al paciente sobre la aplicación, realizar las gestiones con admisión para la recogida del email y generar el alta.
- -Acompañar a los familiares a las unidades de hospitalización siempre que sea necesario.
- Controlar la afluencia de pacientes y familiares en las salas de espera de pacientes.
- Control de tiempos de atención, demoras, dudas de los pacientes y familiares y control en tiempo de real de la situación y ubicación de los pacientes en el Servicio de urgencias.
- Revisar los tiempos de demora de las pruebas.
- Contactar con el laboratorio o servicio de radiología si el tiempo de alguna prueba se sale de rango.

Requisitos

- FPGM de la rama administrativa o similar.
- Experiencia previa en atención al cliente/paciente.
- Valorable experiencia en el sector sanitario.
- Nivel alto de euskera, valorable inglés.

Habilidades:
- Autonomía: resolutivo, pro-acivo, ytsto sobresaliente hacia el paciente.
- Habilidades ofimáticas y digitales.
- Empatía y vocación de servicio.
- Trabajo en equipo.
- Discrección.
- Ubicación: Donostia-San Sebastián (España)

- Tipo de Contrato: Sustitución

- Jornada laboral: Jornada completa

- Sector: Salud

- Vacantes: 1

- Modalidad de trabajo: Presencial

📌 INFORMADOR/A EXPERIENCIA PACIENTE (San Sebastián)
🏢 Grupo Quironsalud
📍 San Sebastián