Oasis Lanz Beach Mate, hotel de 4 estrellas situado en primera línea de Costa Teguise, Lanzarote, busca incorporar una/un Jefa/e de Recepción para liderar y coordinar el departamento de Recepción.

Nuestro establecimiento ofrece un entorno orientado a la calidad y a la experiencia del cliente, con recepción 24 horas, piscinas climatizadas, restaurante buffet, bar piscina, gimnasio y diferentes servicios destinados al disfrute de nuestros huéspedes.

Buscamos una profesional con experiencia en la gestión de equipos de recepción, capacidad de liderazgo y una clara orientación al cliente, que quiera formar parte de un proyecto estable y contribuir al buen funcionamiento y desarrollo del departamento.

Funciones principales

Liderar, organizar, coordinar y supervisar el equipo de Recepción.

Supervisar la operativa diaria del departamento, garantizando el correcto funcionamiento del servicio.

Coordinar y supervisar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, facturación y atención al huésped.

Organizar y supervisar los turnos y cuadrantes del departamento, de acuerdo con las necesidades operativas del establecimiento.

Realizar el seguimiento de las novedades e incidencias producidas durante el servicio y garantizar su correcta resolución.

Atender y gestionar las necesidades, consultas, sugerencias y posibles reclamaciones de los clientes.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por el hotel.

Supervisar y potenciar las técnicas de upselling y venta de servicios desde Recepción.

Realizar seguimiento de las ventas y comisiones generadas por el departamento.

Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una adecuada comunicación y experiencia del cliente.

Participar activamente en la formación,



acompañamiento y desarrollo del equipo de Recepción.

Mantener una comunicación fluida con la Dirección del establecimiento y trasladar las principales incidencias, necesidades y resultados del departamento.

Participar en la mejora continua de los procedimientos y procesos internos de Recepción.

Garantizar una atención profesional, cercana y orientada a la satisfacción del huésped.

Requisitos

Experiencia previa de al menos 2-3 años liderando equipos de Recepción, preferiblemente en hoteles de 4 estrellas.

Experiencia demostrable en la gestión y coordinación de equipos.

Inglés, imprescindible para el desempeño del puesto.

Se valorará especialmente un nivel alto.

Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas, especialmente alemán o francés.

Disponibilidad para incorporación inmediata.

Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.

Excelentes dotes comunicativas y orientación al cliente.

Perfil resolutivo, dinámico y con capacidad para trabajar en equipo.

Capacidad para gestionar situaciones de presión y resolver incidencias con autonomía.

Se valorará experiencia previa con PMS y herramientas de gestión hotelera.

Se valorará formación relacionada con Turismo, Dirección Hotelera o similar.

Se ofrece

Contrato indefinido.

Incorporación inmediata.

Jornada completa.

Horario y turnos adaptados a las necesidades operativas del establecimiento.

Descansos establecidos conforme a la legislación laboral vigente.

Salario a determinar en función de los conocimientos, experiencia y aportación de la persona seleccionada.

Comisiones mensuales vinculadas a las ventas y resultados generados desde el departamento de Recepción.

Incorporación a un establecimiento hotelero de 4 estrellas en Costa Teguise.

Buen ambiente de trabajo y un equipo profesional.

Proyecto fiable y posibilidades de desarrollo profesional.

📌 Jefa/e de Recepción – Hotel 4* | (Costa Teguise - Lanzarote)
🏢 Fuerteventura Life
📍 Teguise