Oasis Lanz Beach Mate , hotel de 4 estrellas situado en primera línea de Costa Teguise, Lanzarote, busca incorporar una Jefa de Recepción para liderar y coordinar el departamento de Recepción.

Nuestro establecimiento ofrece un entorno orientado a la calidad y a la experiencia del cliente, con recepción 24 horas, piscinas climatizadas, restaurante buffet, bar piscina, gimnasio y diferentes servicios destinados al disfrute de nuestros huéspedes.

Buscamos una cualificado con experiencia en la gestión de equipos de recepción, capacidad de liderazgo y una clara orientación al cliente, que quiera formar parte de un proyecto estable y contribuir al buen funcionamiento y desarrollo del departamento.

Funciones principales

- Liderar, organizar, coordinar y supervisar el equipo de Recepción.
- Supervisar la operativa diaria del departamento, garantizando el correcto funcionamiento del servicio.
- Coordinar y supervisar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, facturación y atención al huésped .
- Organizar y supervisar los turnos y cuadrantes del departamento, de acuerdo con las necesidades operativas del establecimiento.
- Realizar el seguimiento de las novedades e incidencias producidas durante el servicio y garantizar su correcta resolución.
- Atender y gestionar las necesidades, consultas, sugerencias y posibles reclamaciones de los clientes.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por el hotel.
- Supervisar y potenciar las técnicas de upselling y venta de servicios desde Recepción.
- Realizar seguimiento de las ventas y comisiones generadas por el departamento.
- Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una adecuada comunicación y experiencia del cliente.
- Participar activamente en la formación, acompañamiento y desarrollo del equipo de Recepción.




- Mantener una comunicación fluida con la Dirección del establecimiento y trasladar las principales incidencias, necesidades y resultados del departamento.
- Participar en la mejora continua de los procedimientos y procesos internos de Recepción.
- Garantizar una atención profesional, cercana y orientada a la satisfacción del huésped.

Requisitos
- Experiencia previa de al menos 2-3 años liderando equipos de Recepción , preferiblemente en hoteles de 4 estrellas.
- Experiencia demostrable en la gestión y coordinación de equipos.
- Inglés , imprescindible para el desempeño del puesto. Se valorará especialmente un nivel alto.
- Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas , especialmente alemán o francés.
- Disponibilidad para incorporación inmediata.
- Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
- Excelentes dotes comunicativas y orientación al cliente.
- Perfil resolutivo, dinámico y con capacidad para trabajar en equipo.
- Capacidad para gestionar situaciones de presión y resolver incidencias con autonomía.
- Se valorará experiencia previa con PMS y herramientas de gestión hotelera .
- Se valorará formación relacionada con Turismo, Dirección Hotelera o similar.

Se ofrece
- Contrato fijo.
- Incorporación inmediata.
- Jornada completa.
- Horario y turnos adaptados a las necesidades operativas del establecimiento.
- Descansos establecidos conforme a la legislación laboral vigente.
- Salario a determinar en función de los conocimientos, experiencia y aportación de la persona seleccionada.
- Comisiones mensuales vinculadas a las ventas y resultados generados desde el departamento de Recepción.
- Incorporación a un establecimiento hotelero de 4 estrellas en Costa Teguise.
- Buen ambiente de trabajo y un equipo profesional.
- Proyecto estable y posibilidades de desarrollo profesional.

📌 Jefe de recepción (Lanzarote) (Teguise)
🏢 Agencia de Publicidad y Marketing de Canarias
📍 Teguise