Role: Proporcionar soporte técnico de primera línea y actuar como principal punto de contacto para los usuarios.

Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta ocasión.

Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware y software.

Realizar actividades IMACD (instalación, traslado, incorporación, modificación y retirada de equipos informáticos).

Instalar, configurar, mantener y actualizar equipos y aplicaciones informáticas.

Gestionar cuentas de usuario y documentar las incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.

Proporcionar soporte a técnicos onsite, oficinas remotas y equipos audiovisuales/de salas de reuniones.

Coordinarse con proveedores externos y empresas de servicios tecnológicos.

Participar en reuniones semanales con equipos internacionales.

Mantener actualizado el inventario y registro de activos IT.

Requirements: 2–3 años de experiencia en soporte técnico de hardware para PCs y portátiles.

Experiencia proporcionando soporte a usuarios locales y remotos, incluyendo usuarios VIP.

Conocimientos de Active Directory y gestión de cuentas de usuario.

Experiencia utilizando sistemas de ticketing para registrar,



gestionar y realizar el seguimiento de incidencias.

Capacidad para proporcionar soporte Smart Hands / Hands & Eyes, realizando intervenciones físicas y asistencia técnica remota cuando sea necesario.

Experiencia en despliegue, instalación, actualización y sustitución de hardware, así como en gestión de inventario IT.

Sólidas habilidades de diagnóstico y resolución de problemas, comunicación y atención al cliente.

Buen nivel de inglés, tanto escrito como hablado, para trabajar eficazmente con equipos internacionales.

Benefits: Buddy program Internal career development program International job opportunities Onboarding program Unlimited employment contract Be part of Us: Hemmersbach presta servicios de infraestructura IT en más de 190 países y cuenta con 50 filiales propias.

Trabajamos exclusivamente con empresas líderes del sector tecnológico.

Vamos más allá de ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes: también contribuimos a mejorar el mundo.

El 20 % de nuestros beneficios se destina a nuestros proyectos sociales, Hemmersbach Rhino Force y Hemmersbach Kids' Family. xugodme

Por ello, Hemmersbach es The Social Purpose IT Company.

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