Ubicación: Tenerife/ Gran Canaria (modelo híbrido)¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Noray – Consultores Canarios de Informática, S.A. es una compañía tecnológica con una sólida trayectoria en el desarrollo y puesta en marcha de soluciones de gestión, especializada en el sector hotelero y turístico. A través de Noray Htl , desarrollamos soluciones propias con base tecnológica Microsoft , apoyadas por nuestra condición como partners de Microsoft , con las que ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos y su operativa diaria.

En Noray creemos en la mejora continua , el trabajo colaborativo y el desarrollo de las personas como motor de crecimiento. La consultoría es un pilar estratégico de la compañía y una pieza clave para transformar la tecnología en valor real para nuestros clientes. La misión del/la Técnico/a de Soporte es proporcionar asistencia técnica y funcional de alta calidad a los clientes que utilizan las soluciones Noray , garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas implantados y contribuyendo a una experiencia de usuario excelente.

Será responsable de diagnosticar incidencias, ofrecer soluciones eficaces, acompañar a los usuarios en el uso de la herramienta y mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes. Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios de las soluciones Noray, resolviendo incidencias, consultas y dudas relacionadas con su uso diario. Impartir sesiones de formación y asesoramiento a clientes y compañeros/as para garantizar un uso eficiente de la aplicación.

Prestar soporte remoto y, cuando sea necesario, realizar desplazamientos puntuales a las instalaciones del cliente para ofrecer soporte presencial. Mantener una comunicación fluida, profesional y orientada al servicio,



contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes. Participar en el servicio de guardias retribuidas , de acuerdo con la planificación establecida, para garantizar la continuidad y calidad del soporte a nuestros clientes Formación y experiencia requerida Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas, Gestión de Alojamientos Turísticos, Turismo o titulaciones afines.

Valorable experiencia previa en atención al cliente, soporte funcional o soporte técnico. Manejo de herramientas informáticas y entornos Microsoft. Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de aprendizaje continuo.

Trabajo en equipo y colaboración transversal. Interés por la tecnología y los sistemas de gestión empresarial. ¿Formar parte de una empresa tecnológica consolidada, con proyectos estables, visión a largo plazo y un firme compromiso con las personas y su desarrollo profesional Teletrabajo 4 días a la semana.

Horario flexible (entre las 8 y las 6 de la tarde). Tres meses al año de jornada intensiva (35 horas) . Día libre por tu cumpleaños , adicional a vacaciones. Dos semanas al año de teletrabajo 100 % , complementarias al modelo habitual. Becas a coste 0 para certificaciones oficiales de Microsoft .

Formación continua y oportunidades de aprendizaje. Complemento del 100 % del salario en situaciones de incapacidad temporal por contingencias comunes. Seguro médico privado a través del sistema de retribución flexible .

Ambiente estable, colaborativo y orientado a la mejora continua. ¿Si disfrutas ayudando a las personas, te gusta la tecnología y quieres desarrollar tu carrera en una empresa líder en soluciones de gestión para el sector turístico, queremos conocerte . xiphteb Únete a Noray y forma parte de un equipo que transforma la tecnología en valor para sus clientes.

📌 Prácticas Técnico/a de Soporte (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 NORAY
📍 Santa Cruz de Tenerife