Buscamos un/a técnico/a de helpdesk N0 / agente CAU, con al menos 3 meses de experiencia atendiendo llamadas telefónicas en el sector IT.

Se trabaja en formato híbrido, teniendo que acudir a nuestras oficinas (Avda Manoteras), una semana de cada tres.

Salario : 17.094€ brutos anuales (14 pagas).
Horario: lunes a viernes de 8 a 16h.
Contrato indefinido.
Imprescindible poder trabajar en inglés, tanto escrito como oral.

El/la candidato/a tendrá las siguientes funciones:

Recepción de llamadas y correos:
Atender y resolver incidencias informáticas en el momento o, en caso de no ser posible, generar un ticket para escalar al grupo correspondiente.

Gestión de incidencias informáticas:
Registrar y categorizar las incidencias, realizar el diagnóstico y análisis inicial, solucionar la incidencia o escalarla al Soporte de Segundo Nivel, y hacer seguimiento hasta su resolución y cierre.

Tareas de información y apoyo a usuarios:
Proveer información y apoyo a los usuarios en las distintas actualizaciones del entorno TI que acometa el cliente.

¿Quiénes somos?
Avalora somos una compañía tecnológica del Grupo OHLA donde creemos en un entorno cercano, colaborativo y humano, donde cada profesional puede aprender, crecer y avanzar en su carrera rodeado de un equipo que acompaña, escucha y apoya.

Desde tu primer día contarás con acompañamiento, formación constante y una estructura pensada para que puedas desarrollar tu talento de manera sostenible y adaptado a tus intereses. Nuestro objetivo es sencillo:



ayudarte a construir tu futuro profesional mientras formas parte de una comunidad que te cuida y te impulsa.

⭐ LO QUE TE OFRECEMOS

Formación y Desarrollo Profesional
Formación continua
Plan de certificaciones oficiales , con apoyo para certificarte en tecnologías como Microsoft , AWS , UiPath , Checkpoint , entre otras.
Clases de inglés para impulsar tu crecimiento profesional y ampliar tus oportunidades.
Planes de desarrollo profesional , con rutas claras de evolución según tu perfil e intereses.
Acompañamiento real , con seguimiento periódico, orientación y apoyo tanto desde People como desde tu equipo.
Comunidad y cultura que fomentan la conexión, el aprendizaje compartido y el sentimiento de pertenencia.

Onboarding estructurado
Te acompañamos desde el primer día con una bienvenida clara, soporte continuo, recursos actualizados y una guía personalizada para que puedas integrarte de forma sencilla y segura.

️ Bienestar y Seguridad
Seguro médico privado (Sanitas) .
Seguro de vida y accidentes , para tu tranquilidad y la de tu familia.
Plan Familia , con apoyo específico para familiares con discapacidad.

Beneficios laborales
Plan de retribución versátil , con opciones como tickets restaurante, guardería, seguro médico familiar, plan de jubilación, entre otros.
Anticipos y préstamos personales , para apoyarte en momentos puntuales.
22 días laborables de vacaciones al año.

Ventajas adicionales
Descuentos exclusivos en tecnología, ocio, bienestar, cultura y más a través del programa VIP OHLA .

Tecnología con propósito para lo más valioso: la gente que nos rodea.

📌 Agente CAU - helpdesk (Madrid)
🏢 Avalora Tecnologías De La Información
📍 Madrid