En reporte directo a la Dirección General, tu principal responsabilidad será definir y liderar la estrategia operativa y tecnológica de la compañía, impulsando la gestión del cambio y consolidando un modelo de dirección optimizado, escalable y orientado a resultados en toda nuestra red de tiendas especializadas.

Responsabilidades del puesto:

Estrategia y visión de negocio
Colaborarás en la elaboración del Plan Estratégico, aportando propuestas de valor e innovación y asegurando la alineación del área de Operaciones con los objetivos corporativos de la compañía.
Gestión de proyectos transversales
Diseñarás, planificarás y liderarás iniciativas de mejora continua, coordinando equipos multidisciplinares y facilitando la colaboración entre áreas.
Transformación tecnológica y digitalización
Serás el motor de la evolución tecnológica de la organización, implantando soluciones y herramientas digitales que simplifiquen procesos y optimicen la operativa diaria de la red de tiendas.
Excelencia operativa en tienda
Velarás por los máximos estándares en el punto de venta, mejorando procesos y reforzando los niveles de servicio y experiencia de cliente.
Enfoque data-driven y control de gestión




Definirás e implementarás KPIs y cuadros de mando para promover decisiones basadas en datos, mejorar la eficiencia y apoyar el control de costes.
Liderazgo y desarrollo de equipo
Dirigirás un equipo directo de 5 personas, acompañándolo en el cambio, potenciando su desempeño y manteniendo un alto nivel de motivación y compromiso.

Requisitos:

Buscamos un/a líder práctico/a y resolutivo/a, habituado/a a entornos exigentes, con visión global y fuerte orientación a resultados. Para tener éxito en el rol, es importante aportar:
Experiencia relevante
Al menos 5 años de experiencia contrastada como Director/a de Operaciones, con trayectoria sólida (imprescindible) en entornos Retail.
Tecnología y proyectos
Experiencia demostrable liderando proyectos de transformación, digitalización de procesos y optimización de la operativa.
Capacidad analítica y gestión del cambio
Solidez dirigiendo equipos transversales, gestionando la resistencia al cambio y utilizando herramientas de análisis y explotación de datos.
Formación
Grado en Ingeniería, Economía o Administración y Dirección de Empresas.
Idiomas
Inglés fluido.
Ubicación
Residencia en la provincia de Zaragoza.

📌 Strategic Operations Director (Retail) (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Vitoria-Gasteiz