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Delem Ocio
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Sevilla
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Delem Ocio
Sevilla
Atención y gestión de clientes, resolviendo consultas, incidencias y reclamaciones a través de teléfono, email, WhatsApp y atención presencial. Gestión administrativa y seguimiento de viajes mediante CRM, incluyendo pagos, seguros, cancelaciones, fianzas, ecotasas, listas de espera y devoluciones.
El puesto también implica la coordinación con los departamentos Comercial, Contabilidad, Contratación e IT, así como la elaboración de comunicaciones y bonos de viaje y el seguimiento de incidencias hasta su resolución. Durante la temporada de viajes, participación en la atención de emergencias 24/7.
📌 Responsable de atención al cliente (Sevilla)
🏢 Delem Ocio
📍 Sevilla