Bodega premium · Ribera del Duero · Milla de Oro

Buscamos incorporar un/a Responsable de Enoturismo & E-commerce para liderar de forma integrada dos áreas estratégicas de una bodega premium: la experiencia del visitante y el desarrollo de la venta directa digital.

La persona seleccionada asumirá un papel clave en el crecimiento del proyecto, combinando visión estratégica, orientación comercial, experiencia de cliente, gestión de equipos y capacidad analítica.

Buscamos un perfil con experiencia consolidada en el sector vitivinícola, turístico o comercial, que sea capaz de transformar visitas, experiencias y relaciones con clientes en oportunidades de negocio y fidelización a largo plazo.

Responsabilidades

Liderar el desarrollo del área de enoturismo y del canal e-commerce, impulsando la venta directa de vino, experiencias y productos asociados y garantizando una experiencia excelente y coherente tanto para el visitante presencial como para el cliente digital.

En el área de Enoturismo Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Definir y ejecutar el Plan de Acción Comercial de enoturismo.
- Diseñar, mejorar y comercializar visitas, catas, experiencias y eventos.
- Garantizar la calidad de la experiencia del visitante y los estándares de servicio.
- Supervisar reservas, tienda, operativa e incidencias.
- Impulsar la venta directa y cruzada de vino y experiencias.
- Desarrollar programas de captación, fidelización y recurrencia.
- Potenciar y dinamizar el Club del Vino.
- Desarrollar relaciones con agencias, hoteles, prescriptores, empresas colaboradoras y otros partners.
- Representar a la bodega en ferias, presentaciones y acciones promocionales.
- Liderar y coordinar al equipo del área.




- Analizar ocupación, satisfacción, ingresos, rentabilidad y otros indicadores de negocio.

En el área de E-commerce También serás responsable de:
- Definir y ejecutar la estrategia comercial del canal e-commerce.
- Gestionar el catálogo digital de vinos, experiencias, packs y otros productos.
- Optimizar la experiencia de compra online y el proceso de conversión.
- Planificar campañas, promociones, lanzamientos y acciones comerciales.
- Desarrollar acciones de cross-selling, up-selling y fidelización.
- Coordinar campañas de CRM, email marketing y automatización.
- Supervisar pedidos, logística, facturación, devoluciones y atención posventa.
- Analizar tráfico, conversión, ticket medio, recurrencia y rentabilidad.
- Coordinar la integración entre e-commerce, CRM, ERP, tienda física y reservas.

Requisitos

Buscamos un/a profesional con

- Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de responsabilidad relacionadas con enoturismo, desarrollo comercial, dirección de experiencias, turismo o empresas vitivinícolas.
- Experiencia demostrable en venta directa de vino y/o experiencias.
- Experiencia en gestión de equipos y desarrollo de alianzas comerciales.
- Experiencia en la gestión de un canal e-commerce, venta directa o marketing digital orientado a resultados.




- Conocimiento sólido del sector vitivinícola y de la comercialización de experiencias.
- Visión estratégica y capacidad para gestionar la operativa diaria.
- Orientación comercial y al cliente.
- Capacidad de liderazgo, negociación y coordinación de equipos.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Inglés cualificado.

Se valorará especialmente la formación en Turismo, ADE, Marketing, Enología, Comercio Electrónico, Marketing Digital o áreas relacionadas, así como formación específica en enoturismo, CRM, analítica, automatización o experiencia de cliente.

Herramientas y conocimientos

Será importante desenvolverse con soltura en:

- CRM y herramientas de fidelización.
- Plataformas e-commerce y CMS.
- Analítica web y de comercio electrónico.
- ERP, gestión de pedidos y stock.
- Email marketing y automatización.
- Excel/Sheets y herramientas de reporting.
- Sistemas de reservas y herramientas de gestión de clientes.

Otros requisitos

- Carnet de conducir B y vehículo propio.
- Disponibilidad para viajar.
- Flexibilidad para participar en eventos enoturísticos.
- Residencia en la zona de trabajo asignada o disponibilidad para desplazarse/reubicarse.

¿Qué ofrecemos?

La oportunidad de asumir una posición estratégica dentro de un proyecto vitivinícola premium, liderando dos áreas con un impacto directo en el crecimiento de la venta directa, la fidelización del cliente y el posicionamiento de la marca.

Buscamos una persona con visión de negocio, capacidad de ejecución y motivación por desarrollar un proyecto en el que la experiencia física y digital del cliente funcionan como una única estrategia comercial.

📌 Responsable de Enoturismo & E-commerce (Ribera del Duero)
🏢 INNOTUR, CONSULTORÍA E INNOVACIÓN
📍 Ribera del Duero