En Grafton Ingeniería Sur buscamos, para una compañía multinacional especializada en soluciones técnicas e instalaciones industriales, un/a Responsable de Servicio para liderar la actividad de mantenimiento y asistencia técnica en Andalucía Occidental .

La posición tendrá una responsabilidad global sobre la operación de servicio de su zona (Andalucía Occidental), combinando la gestión de equipos técnicos, planificación operativa, seguimiento económico de contratos y relación con clientes .

Buscamos una persona con capacidad para liderar equipos, visión de negocio y orientación al cliente, que sea capaz de transformar las necesidades operativas del día a día en una gestión eficiente, rentable y orientada a la calidad.

Principales responsabilidades

- Dirigir y coordinar el equipo técnico asignado a la zona, asegurando una adecuada organización y utilización de los recursos.
- Supervisar la planificación y priorización de intervenciones, trabajos preventivos y correctivos.
- Realizar el seguimiento de la productividad, calidad y cumplimiento de los trabajos realizados por los equipos.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, normativa técnica y estándares de seguridad y prevención.
- Proporcionar soporte y coordinación ante incidencias técnicas de especial complejidad.
- Supervisar la evolución económica de los contratos de mantenimiento bajo su responsabilidad.
- Analizar costes, márgenes, productividad y posibles desviaciones, proponiendo medidas correctoras.
- Gestionar las necesidades de materiales, repuestos, herramientas y recursos necesarios para garantizar la continuidad del servicio.
- Coordinar con los diferentes departamentos internos las necesidades operativas de la zona.
- Mantener una relación cercana y profesional con los principales clientes, asegurando un elevado nivel de satisfacción y calidad de servicio.
- Elaborar y analizar indicadores de actividad, productividad, calidad y rentabilidad.
- Detectar oportunidades de mejora operativa,



optimización de procesos y desarrollo del servicio.
- Identificar oportunidades de ampliación de servicios y colaborar en el desarrollo de negocio dentro de la cartera existente.
- Liderar el desarrollo del equipo mediante seguimiento, delegación, feedback y establecimiento de objetivos.

Requisitos imprescindibles

- Experiencia en gestión de equipos técnicos dentro de entornos de mantenimiento, servicio técnico, instalaciones o asistencia técnica.
- Experiencia gestionando operaciones con múltiples intervenciones, clientes o contratos de servicio.
- Capacidad para organizar recursos, planificar cargas de trabajo y establecer prioridades.
- Conocimientos de gestión económica de operaciones: costes, márgenes, rentabilidad y análisis de desviaciones .
- Experiencia en gestión de materiales, repuestos, herramientas y necesidades operativas.
- Capacidad de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
- Orientación a resultados y fuerte orientación al cliente.
- Capacidad analítica y autonomía en la toma de decisiones.
- Manejo habitual de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.

Valorable

- Formación técnica relacionada con instalaciones y mantenimiento industrial .
- Certificaciones o conocimientos en normativa técnica aplicable al sector.
- Experiencia utilizando ERP, CRM o plataformas de gestión de servicios.
- Conocimientos de SAP u otras herramientas de gestión empresarial.
- Nivel de inglés B2
- Experiencia en compañías industriales, servicios técnicos o mantenimiento multicliente.
- Experiencia trabajando con KPIs de productividad, calidad, satisfacción de cliente y rentabilidad.
- Orientación comercial y capacidad para detectar oportunidades dentro de clientes existentes.

Qué ofrecemos

- Incorporación a una compañía multinacional y referente en su ámbito de actividad .
- Posición con responsabilidad directa sobre la operación de servicio de una zona estratégica.
- Entorno cualificado estable, técnico y orientado a la mejora continua.
- Proyecto con posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.

📌 Responsable de Servicio - Andalucía Occidental (Sevilla)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Sevilla