Senior IT Service Manager – Live Event Operations

Buscamos un Senior IT Service Manager para liderar las operaciones 24x7 de plataformas digitales que dan soporte a eventos deportivos en directo .

Responsabilidades

- Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo metodología ITIL.
- Coordinación de equipos de soporte N1, N2 y N3 durante eventos en directo.
- Gestión de cliente, stakeholders, SLA, riesgos y reporting.
- Coordinación de despliegues, mantenimientos y preparación de servicios.
- Impulso de la mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.

Requisitos

- Experiencia en Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.
- Conocimientos sólidos de ITIL.
- Experiencia con plataformas digitales críticas, cloud,



media/streaming o entornos similares.
- Conocimientos de AWS, Azure, APIs y tecnologías de streaming.
- Herramientas: Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow, Slack o similares.
- Inglés cualificado obligatorio.
- Alta capacidad de comunicación, liderazgo y gestión bajo presión.

Se valorará: ITIL Foundation, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.

Ubicación: Barcelona

Modalidad: Semipresencial

Presencialidad obligatoria durante fines de semana de carreras Entorno: Operaciones 24x7 | Turnos, fines de semana y festivos

📌 Senior IT Service Manager (Barcelona)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Barcelona